28日，吉林省旅游服务监督管理所发布了一季度旅游投诉情况分析。根据分析的内容显示，一季度全省旅游质监机构共受理并处理旅游投诉案件4件，涉案人数18人。其中，吉林省中国青年旅行社2件，占50℅；吉林省中国旅行社1件，占25℅；长春银河旅行社有限公司1件，占25℅。为游客挽回经济损失5.2万元。

    按旅游市场划分：国内投诉2件，占投诉案件50%；出境旅游投诉2件，占投诉案件50%；入境旅游仍保持零投诉。

    投诉反映的主要问题包括，领队和导游未尽职责，诱导旅游者购物，擅自增加自费项目。擅自改变行程，降低服务质量，不按合同约定的标准提供食、宿等问题。