天津机场边检站走访多家国际旅行社台湾游领队
2011-04-27 来源:欣欣旅游网
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【导读】目前,天津滨海国际机场每周有五班飞往台湾的直航航班,随着五一小长假的到来和天气转暖,由天津出境赴台旅游的内地游客也越来越多。为了更好的为广大出入境旅客提供更优质、更便捷的服务,实现顺畅通关的要求,天津...
目前,天津滨海国际机场每周有五班飞往台湾的直航航班,随着五一小长假的到来和天气转暖,由天津出境赴台旅游的内地游客也越来越多。为了更好的为广大出入境旅客提供更优质、更便捷的服务,实现顺畅通关的要求,天津机场边检站证检二队于近日陆续走访了多家国际旅行社台湾游领队。该队提前设置了调查问卷,从边检服务改进、与境外出入境管理部门对比优劣、对边检工作的期待等角度向台湾游领队广泛征求意见,并召开座谈会,就加强双方沟通合作,不断提升旅客满意度进行了友好而深入的探讨。
领队们纷纷对机场边检站目前的服务水平和质量给予了充分肯定,同时也诚恳地提出了他们的意见和建议。比如:赴台旅游的内地旅客在境内需要根据旅行团成员名单顺序排队,但是在境外对名单顺序的要求不大,如果团队里有老人或小孩与陪同人不在一起时会影响通关效率,也给旅客造成不便。该队首先对领队提出的意见、建议表示感谢,并对相关问题做出了解释,按照团队旅客名单顺序查验是边检机关按照相关规定执行的,也希望旅行社与边检机关多沟通解决问题,在制作名单时将需扶助旅客与陪同人排在一起或是将此类旅客排在前列优先其办理出境手续。天津机场边检站将高度重视并形成与各国际旅行社的联动沟通机制,增进沟通交流,站在如何更好地为广大出入境旅客服务的相同角度,互相提点,互相指正,实现互动双赢。
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