陕西铁路倾力服务西安世园会
西安世界园艺博览会将于4月28日至10月22日在西安举行,预计海内外游客将达1200万人次。为做好西安世园会铁路运输服务保障工作,西安铁路局将提高服务标准,优化服务质量,增强运力保障,利用世园会契机展示陕西铁路良好形象。
世园会期间,西安、宝鸡、安康、汉中、延安、渭南、杨陵镇车站可售西安世园会门票,方便百姓购票。在西安、宝鸡、安康车站的售票大厅,还设置了西安世园会旅客售票专口,为持世园门票的旅客提供便捷服务。同时,流动售票车将开进世园会场,为旅客进行现场售票服务。
为方便旅客参观世园会,西安铁路局组织编写了《乘火车游世园》宣传手册,分省内篇、国内篇两种,重点介绍国内直通及管内陕南、陕北、陇海东孟、陇海西宝5个部分的旅客乘车出行方案。世园会期间,4万份《乘火车游世园》宣传手册在西安局管内候车室、售票口、服务台、代售点、列车等处随时可阅。
世园会期间,西安、宝鸡、安康、杨陵镇、渭南、延安以及西安北、渭南北、华山北等站将定时播放世园会专题宣传片,西安局担当的各列车也将播放世园会开园信息,让更多的人了解世园、了解陕西。
为更好的服务西安世园会,西安客运段依照列车等级标准,明确28项服务内容,开展了为期15天的车容整治活动,全面改善旅客乘车环境。以提高服务礼仪与接待技巧为内容,对列车工作人员进行了4批12天的专项培训。西安车站成立了礼仪宣教队,对客运人员进行礼仪实训,提高服务技能。同时,将站售27号窗口开辟为“世园游售票专口”,加强环境整治,以古朴端庄、干净整洁的站区环境迎接世园会。
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