近日，国家旅游局公布2011年一季度全国游客满意度调查结果。在50个样本城市中，吉林市列第9位，相比2010年度同类指标前进了13名，旅游满意度指数由74.38上升至78.96。

　　2011年一季度全国游客满意度调查以元旦、春节两个旅游热点时间为主，按月开展现场问卷、网络评论和质监投诉调查。调查结果显示，与上一年度同类指标相比，大部分城市的游客满意度下降，全国平均水平为75.05。而吉林市在全国50个样本城市中，游客满意度有所提升，比全国平均水平高3.91。

　　游客普遍认为，吉林市游客满意度提升主要缘于三个方面：吉林市加强了旅游项目谋划设计和实施，及时清理整顿了市容市貌和环境卫生，丰富多彩的节庆文化活动满足了旅游需求；旅游管理部门加大了宣传力度，建立了旅游突发事件应急处理系统、雾凇晨报系统和旅游投诉系统，旅游行业的服务意识明显增强；餐饮单位更加重视服务，旅行社对旅游线路、购物时间的安排合理，安全、快捷的交通服务更便于出行，旅游市场呈现出健康有序的发展态势。