中广网银川4月6日消息（记者许新霞 通讯员明婷婷）今年清明小长假期间，银川火车站接待旅客6.99万人次，日均接待旅客1.75万人次，同比增长8.3％，客流主要以中短途客流以及部分中长途旅游客流为主。“清明”小长假期间,正值银川—北京西T275/276次特快旅客列车开行初期，这个站加大对该次列车开行推介力度，节日4天，该次列车日均发送旅客达到1262人次，受到广大市民青睐。

　　清明节期间，这个站在旅客运输组织工作中以保证列车运行安全为前提，将中短途客运市场作为主要营销方向，尽力满足中短途旅客用票需求，通过采取增开售票窗口、延长售票时间和创新售票方式等措施，最大限度减少旅客排队购票时间，并采取24小时全天候售票，在8：00- 20：00期间为旅客增加售票窗口最大限度满足旅客购票需求。在早晨集中始发短途旅客列车时段开辟绿色购票通道，最大限度满足旅客购票需求，提高了旅客出行便捷度。

　　节日期间，宁夏有一次较为明显的冷空气及降温过程，为了让旅客在节日期间能够温馨候车、安全乘降、满意出行。这个站积极采取措施，对当班人员作业情况进行统筹安排，全面部署旅客乘降组织工作，做好旅客运输组织的预想预防，进一步加强乘降组织，做好旅客候车、进出站和上下车的引导工作。此外，该站还实行24小时投诉处理值班制度，在客运候车大厅问询前台设置“值班站长接待处”，现场处理各类突发事件及旅客投诉问询事宜，实行干部作风监督和各类突发信息的及时上传下达，确保了突发问题能够得到及时解决和处理，确保了“清明”期间的旅客运输组织工作平稳有序。