宁夏新闻网讯（记者 马丽娟 通讯员 明婷婷）2011年清明节是银川火车站实行新列车运行图、开行银川―北京西特快列车后的第一个小长假。根据前期客流调查预测，该站将迎来春运后的又一个小高峰，预计清明期间将接待旅客6.8万人次，日均接待旅客1.7万人次。

　　“清明”小长假期间，客流主要是以踏青、扫墓为主的中短途客流以及部分中长途旅游客流为主。在4月2日至4月5日期间，对银川至汝箕沟7524/7523次旅客列车加挂硬座车厢两节，尽力满足中短途旅客出行需求。并采取24小时全天候售票，在8：00- 20：00期间为旅客增加售票窗口最大限度满足旅客购票需求。

　　节日期间，该站实行24小时投诉处理值班制度，在客运候车大厅问询前台设置“值班站长接待处”，现场处理各类突发事件及旅客投诉问询事宜，实行干部作风监督和各类突发信息的及时上传下达，确保突发问题能够得到及时解决和处理，确保了“清明”期间的旅客运输组织工作平稳有序。