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电话预订火车票 可在各代售网点取票

2011-03-27 来源:秦楚网
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【导读】秦楚网讯(十堰晚报)记者 冰客 特约记者 赵连斗 报道: 为减少旅客取票排队等候时间,昨日起,十堰车务段特推出便民措施,将铁路电话订票成功后的取票窗口定为火车站售票大厅2号窗口及所有代售网点。 据十堰车务段...

 秦楚网讯(十堰晚报)记者 冰客 特约记者 赵连斗 报道: 为减少旅客取票排队等候时间,昨日起,十堰车务段特推出便民措施,将铁路电话订票成功后的取票窗口定为火车站售票大厅2号窗口及所有代售网点。


    据十堰车务段客货科介绍,订票热线为95105105,旅客按照语音提示,可以自主选择车次、车票信息,订票成功后,电话系统将提供一个订单号,旅客凭此订单号,在规定时间内到要求的售票厅窗口或代售点取票。

    据了解,电话订票系统开放时间为每天7∶00至23∶00,其它售票窗口出票时间为早上8∶30,电话订票比其它售票窗口提前了一个半小时。电话订票成功后在取票时,旅客将订单号码和身份证号码抄写在纸条上,并将纸条和身份证交给售票员,售票员核对后就可以打出车票。

    以前铁路电话订票业务由于电话中语音提示太多,操作极为麻烦,每订一张票至少需要几分钟,甚至上十分钟,且在繁忙时段常处于占线状态,给市民电话订票带来一定不便。为优化电话订票系统,进一步发挥电话订票系统的便民利民作用,武汉铁路局特对电话订票系统进行了改造升级,升级改造后的电话订票系统基本操作流程不变,自动语音提示更具人性化。

    据悉,目前铁路电话订票得到了市民的认可,不少旅客选择电话订票,仅十堰车务段每天成功电话订票就达200多张,为了集中办理电话订票取票业务,十堰火车站特将售票大厅2号窗口定为指定取票窗口。

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