为了打造昌九城际高铁“陆地航班”新形象，南昌客运段在紧张繁忙的春运一结束，于3月份开始对所有动车组乘务人员进行强化培训。

　　此次培训主要根据高速铁路动车组乘务工作要求，结合昌九城际动车组开行以来的实际情况，对动车组乘务人员进行了高铁知识、作业流程及标准、礼仪情景、安全警示教育、应急处置等方面的强化培训。

　　为了提高培训效果，该段专门将作业标准中的关键点全部拍成图片、影像，制作成电脑多媒体课件，以图文并茂的形式进行授课。并采取模拟列车现场进行演练，不断提高动车组乘务人员的实作能力。

　　通过培训，使乘务人员的文化及礼仪素养得到了提高，安全防范意识得到了加强，服务技能及处理突发情况的能力得到了提升。