成都市多家旅行社将最大程度减少游客损失
2011-03-17 来源:成都日报
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【导读】作为市内第一家宣布全额退款的旅行社,四川康辉国旅于日前表示,将取消本月底以前所有赴日本本岛游线路,并退还游客包含签证费在内的全部款项。此外,康辉国旅还表示,对于已报名4月份出行团队的,或不愿意退团的客...
作为市内第一家宣布全额退款的旅行社,四川康辉国旅于日前表示,将取消本月底以前所有赴日本本岛游线路,并退还游客包含签证费在内的全部款项。此外,康辉国旅还表示,对于已报名4月份出行团队的,或不愿意退团的客人,其报名予以保留,一旦康辉确认安全无虞再行发团时,将优先予以安排。据了解,此次全额退款暂时只涉及日本本岛线路,釜山、福冈的油轮线仍在和供应商洽谈,会及时跟游客方面沟通。
此外,记者了解到,日前携程旅行网也发布了将对赴日游客人主动劝退、或建议延期,团费全退的声明。记者从省青旅获悉,对于没有产生费用(比如送签)的预订,省青旅将全额退款,但对已产生费用的预订,旅行社方面将按照相关合同处理。记者走访的多家旅行社也多持省青旅的观点,并且各家旅行社均表示,在和游客协议退款的时候,将多为游客方着想,尽量减免市民的损失。“对于游客要求退团或者是延期行程的,我们都会满足。没有发生费用的一律全退,已发生相关费用的就尽量退,力求最大程度减免双方损失。”市青旅副总经理马莎说。
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