截至2月27日春运结束，柳州火车站共发送旅客66万人，比去年增长6％。安全稳定、优质服务赢得社会各界好评。 

　　春运刚一开始，柳州火车站即从满足旅客购票和出行需求出发，将市区车票代售点由原来的19个增至21个，先后加挂9对城际临客列车。同时除对整个站场实施全封闭管理外，还安排所有科室干部到售票大厅、候车室、站台以及天桥、地道等各重要部位和关键岗点严格把控，保证了客流平稳有序和旅客安全。此外，该站对全体员工严格执行“七不准”规定，并推出增开售票窗口、增设车票导购、候车引导、免费报平安电话和手机免费充电等服务项目和服务设施，并特邀各界代表春运社会监督员，请他们对春运服务实施监督和指导。优质高效的服务赢得广大旅客和社会各界的好评，先后获旅客留言表扬200多次，并收到一批表扬信与锦旗。