2月24日至25日，全省行业监管工作会议在杭州千岛湖召开。会议主要对“十一五”和2010年全省旅游行业监管工作进行了回顾总结，分析研究了“十二五”形势和任务，对2011年重点工作进行了部署。全省各地市和部分重点县市旅游局（委）的分管领导及相关处室代表参加会议。浙江省旅游局副局长叶建国出席会议并讲话。
    　　
　　叶建国指出，2010年全省旅游行业管理系统围绕旅游业两大战略目标，以旅游服务质量提升年系列活动为主要载体，在推动行业品质提升、推进行业转型升级、规范旅游市场秩序方面都取得了良好的长效。2010年，全省新增高星级饭店22家，星级饭店总数达1046家；新增绿色饭店29家，总数达357家；新增高等级品质旅行社33家，品质旅行社总数达173家。其中2家饭店管理公司跻身全球酒店集团300强，5家进入全国民族品牌30强，9家饭店入围“中国饭店金星奖”，8家旅行社进入全国百强榜，1家进入全国出境游十强榜。
   
　　对于2011年行业监管工作，叶建国提出，根据“十二五”期间行业管理的总体思路和全省旅游工作会议的部署，2011年旅游监管工作要以品质提升为核心，以消费者满意度调查和“425”品质提升计划为主要抓手，加快构建行业品质保障、产业引领、长效监管、自我发展、社会联动等五大机制，全面提升行业监管部门管理行业、监管行业、服务行业等能力，全力推动浙江旅游产业要素水平的提升，为浙江率先在全国成为旅游经济强省做出积极贡献。
   

　　围绕上述工作思路，今年省旅游局将重点开展对零负团费、挂靠承包、强迫或变相强迫消费的专项治理行动，稳步实施浙江旅游行业品质提升战略、积极推进旅游行业特色化、品牌化发展等工作。叶建国还就做好“十二五”期间的旅游行业监管工作做了部署。