据河南日报报道：２月３日，郑州火车站由１００多名青年志愿者组成的春运突击队，分布在售票大厅、候车大厅、三品检查、旅客服务台等关键服务岗位，帮助现场工作人员应对春运第一天到来的客流高峰。

    针对春运客流特点，郑州火车站将候车７厅设立为民工候车厅，对老弱病残等重点旅客，提供了购票、候车、上车接力一条龙服务。在售票服务方面，在高峰期开足站内窗口，延长电话订票和客票代售点的工作时间，确保排队不超过２０人、购票不超过２０分钟。同时，在火车站广场搭建起的“公铁联合服务导乘台”，共向过往旅客发放了５０００多份春运列车时刻表及和谐春运宣传彩页。