春节，对于每一个中国人来说，都别有一番“情有独钟”的情结。在春节到来的一段日子里，无论是有钱的、没钱的，在外工作的、打工的、求学的、总之无论是干什么行当的，都会想尽千方百计、克服一切困难朝着一个既定的目标—家奔去。

火车由于它的便利，安全，时间固定等等优势，成为了大家回家交通方式的重要选择之一。而由于铁路的运输能力有限，所以春运也是对我们铁路工作者的一次重要考验，所有的铁路职工都加班加岗奋斗在一线，以确保旅客能够安全到家过年。

今年春节即将来临，当售票员的我，则要经历人生中第一次春运售票，由于是早上八点整出售预售期的票，所以有很多旅客通宵排队，为了能买上回家的票，早日踏上回家的归程。

“小姐，你好，去重庆的票还有吗？”这已是不知第几位旅客在我的窗口询问。

“没有了。”

“那站票呢？我可以站着回去。”

 看着他们挨冻排了一晚上，我有点不太忍心，但是出于职责还是得告诉他“可是也卖完了”

他们带着失望的表情离开了，我也有种说不出的滋味，也许是因为我今年无法回家，所以更加能体会到他们想要回去与亲人团聚的那种迫切的心情。我又一次在心里告诉自己，下次售票速度再快点，再快点。也许这样，就会多一个旅客在我的窗口买到回家的票。我把这个想法告诉了坐在我前面的师傅，她告诉我一个诀窍，在早上售票前一两分钟，先问清楚排在前面几位的旅客所需要的票，这样能节省不少时间。在接下来的上班中，我按照师傅所说的方法试了几次后，发现这个方法果然很奏效。在春运这个分秒必争的时候，我感觉到这种方法不但让我养成了提前做好上班售票的一切心里准备工作，而且还让自己的售票速度提高了许多许多。

我想，如果自己坚持在实际工作中不断总结、提高为旅客更好地服务的一些新思路、好方法，就会展现我们铁路车站高效优质服务的形象。我知道这是师傅们在以往的售票过程中总结出来的方法，这虽然只是个小细节，却充分体现了我们售票员为旅客着想的意识，我的工作经验还不是很充足，但是我想有了这次的春运，下次我才会做的更好。

作者：  金汶