候车大厅

志愿者在安检出口等候为旅客服务

　　中广网昆明2月17日消息（记者李健飞）2月16日前后，昆明迎来节后客运高峰，铁路部门强化各项措施应对，确保平安、和谐春运。据昆明火车站当日值班站长介绍，节后火车站旅客逐日增多。目前，除了前往成都、重庆方向的列车车票还较为宽裕，其他方向都比较紧张。其中前往北京、上海、厦门、广州方向的列车预售期内的车票几乎售罄。

　　记者在昆明火车站售票厅和候车厅看到，虽然前来买票和候车的旅客比较多，但并不显得拥挤和无序。加上最近昆明天气较好，这里的气温也在十四五度左右，比较舒适。在车站内外活跃着来自高校的青年志愿者，他们穿着统一的亮蓝色外套，正忙着为旅客提包，给他们咨询服务。一位来自云南师范大学的青年志愿者告诉记者，志愿者服务从春节前就开始了，一共有四批，她们是最后一批。她说：“这是我第一次做志愿者，就是想体验一下。我回家也是做火车，觉得比较挤，有时候行李比较多，也希望有人能帮我拎一下，现在还是想来尽一点力。更多的人还是希望我们的帮忙，听到他们说谢谢，心里面觉得特别高兴，很有收获。”

　　据介绍，截至2月15日，昆明铁路局春运期间已经发送旅客2696392人，平均每天的客流量都在9万人以上。为了应对春运高峰，为农民工、学生和旅客提供优质服务，昆明铁路局采取了加开临客等一系列措施，并推出特色便民服务。

　　客运值班员张拥泽告诉记者，昆明铁路局实行24小时不间断售票，开展对学校的上门送票服务，目前已为30所院校学生进行了上门服务，售出学生票两万余张。对无人陪同的老、病、残、孕及带婴儿的特殊重点旅客，他们则提供优先购票、安排服务人员免费搬运行李、提供轮椅、担架接送进展上车、出站一条龙全程服务。对军人、农民工、学生团体旅客开辟绿色进展通道、候车专区，车站提供专人引导、提前进站上车服务。在售票厅服务台、候车区彩云之窗服务台设置针线盒免费提供给旅客使用，并提供各类问询、帮助服务。并充分利用媒体、车站广播、电子显示屏、售票厅导购等做好新增开列车、加开临客、代售点、剩余票额宣传，最大限度方便旅客购票。