在验证口，工作人员将车票的二维码放在扫描仪前，此时系统自动进行扫描，并显示在笔记本电脑的左边屏幕上，同时所乘列车的车次、发车时间、价格全部清楚地显示在屏幕上，在核对无误后，工作人员在车票上加盖一个验讫章即完成了验票过程。记者计时发现，整个过程只花了9秒。“据工作人员介绍，验证人员在节前经过了专门培训，要求做到验一张实名火车票不超过15秒。”（2月9日信息日报）

    15秒能做什么？对于大多数人来说，可能只是打开家门走进房间；或者，挂上大衣坐在办公桌前所花费的时间。而对于验证口的铁路工作人员来说，他们却要在15秒内，干净利落地完成一整套证票核验工作。

    实名制时代已经到来，每每提及该项制度，脑中一闪而过的是则是黄牛票的灭寂和进站验票各项堪比航空的验证手续。随着生活水平的逐渐提高，正如洋快餐的兴起，人们对高速、高效的生活和工作方式尤为青睐。但是，我们却忽略了，每一件大事都是具体的小事所累积，没有小事打下坚实基础，所谓的大事都是空泛的。

    从既有线提速到高铁大面积开通运营，中国铁路已经豪迈地走到了世界的前列。实名制的施行又让我们看到了铁路部门努力改革为民考虑的决心。而15秒的验票时间卡控制度，则让我们深切地感受到了铁路为缩短旅客进站验票时间所作的积极努力，切身体会到了铁路部门全方位为旅客着想，坚持从“细节”抓起，从“小事”做起，用心服务的服务理念。

    春运来了，实名制也已经来了。在人头涌动的南昌站，80个验证口正全速运转，客流有序畅通。为了让旅客能够顺利出行，广大铁路人正以无数个15秒为节点，夜以继日奋战在工作岗位上。即便超负荷工作仍无怨无悔，他们以旅客平安出行为目标，坚守岗位、恪守本职，追求服务的尽善尽美。而正是有着这种服务精神，才为2011年“和谐春运、平安春运”带来这一片片感动和温情。

    作者：刘玮佳