为了应对春运客流高峰，郑州火车站去年12月份提前将新建的西进站口投入使用。如今一个多月过去了，而记者采访发现，春运期间郑州火车站西进站口的使用率不尽人意。河南台记者报道：

　　“听众朋友这里是郑州火车站的东广场，现在是上午10点，目前东广场的检票口、进站大厅、检票口都挤满了等待进站或购票的乘客”

　　记者采访了刚刚进入东广场购票大厅等待购票的陶瑞红夫妇：

　　(问)您觉得这边买票的人多不多啊?

　　(答)多肯定多。

　　(问)您觉得多长时间能买到票?

　　(答)得一个多小时吧

　　与此同时，在设有30个人工售票窗口和多个自动购票设备的郑州火车站西进站大厅，却显得冷冷清清。记者对在这里购票的乘客进行了随机采访。

　　问：您觉得在这买票跟前面有啥区别没有?

　　答：这不用排队啊

　　记者：您从买票到现在花了多长?

　　答：5分钟吧，挺方便的

　　为什么设施条件这么便捷的西进站大厅却得不到旅客们的青睐呢?一个乘客告诉记者：

　　“都不是太熟悉，可能有不知道那边已经开始运行啦。”

　　同时，不少乘客认为，目前交通的不便，是造成郑州火车站西广场利用率低的又一主要原因。