2011年春节是“十二五”开局之年的首个传统佳节，也是国家旅游局推行“中华文化游”主题年的第一个黄金周假期。在全国假日办和省委、省政府高度重视和正确领导下，各级政府及假日旅游协调机构认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于做好2011年元旦、春节期间有关工作的通知》、省委省政府办公厅《关于认真做好2011年元旦、春节期间有关工作的通知》精神和全国假日办的工作部署，依据“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，突出“中华文化旅游年”主题。各级旅游主管部门通过对重点景区(点)、旅行社、旅游饭店、汽车站、火车站的了解和市场预测，把握春节假日旅游的脉搏。在多方共同努力下，全省假日旅游活动丰富多彩、特色鲜明、氛围浓郁，旅游交通运输、安全保障、市场供给、质量监管、消费引导等各项工作运行平稳，确保全省人民和广大入闽游客度过了一个喜庆、团圆、安定、祥和的春节长假。截止2月8日19：00，全省无重大旅游安全事故和重大旅游质量投诉，圆满实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标，取得了良好的经济效益和社会效益。 

　　一、旅游接待总体情况

　　今年春节期间，全省各地晴空万里、暖意融融，游客出游热情分外高涨。全省旅游接待大幅增长，旅游经济各项主要指标均创新高。全省共接待国内外旅游者629.09万人次，比去年同期增长36.8%，其中过夜游客133.83万人次，一日游游客495.26万人次，占游客总数的78.7%，旅游总收入37.99亿元，比去年同期增长33.2%。

　　各设区市在春节假日期间旅游接待人数和旅游总收入较去年均有明显提高。其中接待过夜和一日游人数突破100万人次的有厦门市、泉州市；旅游收入增幅高于全省平均水平的有厦门市、泉州市、三明市、莆田市、宁德市。

　　二、假日旅游特点鲜明，节日气氛欢乐祥和

　　（一）新春民俗旅游活动主打文化牌

　　2011年是“中华文化游”主题年，春节是中华民族的传统佳节，文化底蕴深厚，传统民俗风情活动丰富。我省各地围绕“中华文化游”主题年活动，深挖八闽文化资源潜力，促进旅游与文化的有机融合，纷纷推出一系列富有地方特色、年味十足的春节民俗文化旅游活动，极大烘托了春节欢乐祥和的节日气氛。

　　各设区市新春文化旅游活动浓妆登场，精彩纷呈，特色各异，向八方游人上演了人间别样风情，为游客献上了一道道春节“旅游文化盛宴”。如福州市以三坊七巷的三大节点主题为重点，开展迎新年地方戏曲演唱、“福文化”庙会、南后街灯谜展猜会等活动，另外还有万佛寺的新年撞钟祈祷活动、西湖公园闽剧演出、“闽江游”传统文化演出等传统民俗文化活动。南平城区及城郊乡镇春节期间举办了“象棋赛、猜谜、画展、电影公演、抬花轿、舞狮、舞草龙、打麻糍、吃年糕”等突出闽北乡情、乡音和乡韵特色的文化活动。三明地区的客家民俗展演、花灯展、民俗文化踩街、民俗文化周戏剧展演、贺新春舞龙等活动亦极具三明地方民间民俗文化特色。漳州的春节民俗祭奠活动更是精彩不断，活动有传统的龙艺、铁艺、花灯、舞狮、舞龙、踩高跷、走水尫等。

　　（二）重点旅游景区接待游客同比大幅增长

　　全省各重点景区也为广大市民和游客精心烹制了丰盛的春节旅游“大餐”，众多精彩纷呈的旅游节庆活动令人流连忘返，游客接待量持续攀升。

　　春节期间，三坊七巷18处新老景点齐迎春，在各故居场馆举办了一系列福建非物质文化遗产展示，如小黄楼楹联展、林聪彝故居漆艺展、光禄吟台周哲文艺展、福州老行当传统体验馆、福州三宝艺术展等，而最为引人注目的要数“福文化”庙会了，南后街上日日欢腾，景区游客接待量逐日增加。三坊七巷7天累计接待游客110.23万人次，比去年同期增长近3倍。
厦门同安影视城的迎新春主题游园内容丰富，包括：“朝典”情景大戏、“西域火神”应景表演、 “皇家寻宝”运气摸奖、“拔好彩头”互动游戏、“特色美食”一饱口福等活动。同安影视城累计接待游客4.55万人次，比去年同期增长60.9%，实现门票收入147.09万元，比增108.3%。

　　龙岩永定土楼景区安排了民间艺人展演、金狮闹春、彩龙戏珠、客家山歌、婚嫁表演及客家木偶等丰富多彩的民俗活动，给春节节庆市场增添新春活力，丰富旅游内容，吸引了许多周边地区游客。永定土楼7天累计接待游客11.6万人次，同比增长28%，门票收入达325万元，同比增长28%。

　　漳州南靖土楼各景区推出的春节民俗表演节目亦丰富多彩，有“土楼娶亲”、“抛绣球”、“公背婆”、舞蹈《神话土楼》、木偶表演、闽南山歌等。春节黄金周期间，南靖土楼共接待游客11.9万人次，比去年同期增长10.2%。平和三平寺景区举行了一年一度的“祈世界和平、保国泰民安”敲平安钟活动，并对游客免费施“平安粥”，累计接待游客12.1万人次，比去年同期增长18.7%，实现门票收入217.1万元，比增18.3%。

我省重点A级景区春节黄金周旅游接待情况

　　（三）温泉游、乡村游等短途旅游仍为主流

　　由于受春节团圆习俗等因素影响，短途旅游仍为众多游客的首选，是今年春节假日旅游的“重头戏”。春节期间，城市周边的温泉景区、乡村旅游景点就迎来了客流高峰，并呈逐日增加的态势，旅游方式多以家庭游、亲友团游、自驾车游等为主。

　　在胡锦涛总书记视察上杭古田和五龙村一周年之际，前往古田及五龙村的游客络绎不绝。景区推出了纪念胡总书记到古田过大年一周年演出、展览、“年年好，节节高”迎新晚会、第二届五龙乡村旅游文化节等一系列活动。春节黄金周期间，古田会址接待游客13.6万人次，同比增长32.2%；五龙村接待游客3.1万人次，同比增长35%。

　　福州市推出的以采摘、农家宴、渔家乐和新春民俗活动为代表的乡村游系列活动，成为今春游客竞相参与的热点旅游项目，让游客在欣赏优美自然景观同时，又能尽享民俗山野情趣。如闽侯龙台山生态园的有机水果采摘、密林赏花、马术表演；闽侯棋盘寨景区的民俗演出、剪纸和迎亲表演；永泰千江月休闲农场、闽侯白沙湾生态农庄分别举行了岁末祝福活动和军事器材展览；而连江三屿休闲垂钓中心的“渔家乐”则成为钓鱼爱好者春节旅游的最爱。其中，闽侯棋盘寨的游客量于初四接近3000人次，是正月初一游客量的3倍，其中亲子游客占了一半以上。特别值得一提的是，闽侯南屿从初三到初六举办福州版迪士尼乐园，日均接待游客达5000人之多。春节期间，福州地区周边县市乡村游累计接待游客14.95万人次，比去年同期增长49.7%。同时，各城市公园装点一新，仅正月初一一天，福州各公园就迎客34万人次。

　　春节期间，温泉养生之旅备受游客青睐。刚刚获得“全国温泉之都”称号的福州特别推出5条精品温泉游线路，周边各大温泉景区的宾馆饭店全部爆满。仅2月5日一天，永泰御温泉迎来游客2500多人、连江贵安温泉接待游客3700人次、黄楮林温泉游客接待量为1200多人次，较去年均有大幅增长；当天，新开的赤壁温泉景区也迎来游客2000多人次。福州温泉景区7天共接待游客18.8万人次，同比增长55.5%；厦门日月谷温泉度假村7天累计接待游客1.52万人次，同比增长10.4%。

　　（四）自驾游依旧火爆，动车游成春节出游新热点

　　全省交通路网日趋完善，自驾游场面火爆，自驾车游客呈现不断增长态势。2011年1月中旬，全长230公里的福厦漳沿海高速大通道“四改八”扩建工程，在春运开始前全线建成通车。双向8车道的宽广路面令人心旷神怡，周边省市入闽更加便捷。

　　春节期间，厦门市接待国内自驾车游、自助游客流占游客接待总量的九成以上，自驾车多来自广东、浙江、江西及省内福州、泉州、漳州等地。龙岩市各大旅游景点的停车场均爆满，自驾车游客大多来自闽南和广东、江西、浙江等地区。三明泰宁世界地质公园、将乐玉华洞、永安桃源洞等景区来自广东、江西、浙江、江苏、上海和闽南地区等省市的自驾车络绎不绝。春节期间，三明市共接待自驾车8775辆，同比增长35%。 

　　今年春节，福厦高铁首次加入春运队伍，坐动车出游的市民络绎不绝，我省高铁沿线城市出现动车游高峰，并带旺了城市周边的旅游市场。针对周末或节假日出现的客流高峰，福厦高铁首次推出动车“周末备用线”、“假日备用线”的新理念，并在春运期间得以实施开展，以满足旅客春节假日高峰乘高铁出行的需要。春节黄金周期间，福州市温福动车组共运送旅客6.79万人次，福厦动车组共运送10.88万人次；厦门市动车发送旅客11万人次，占火车总发送量的56%。

　　三、积极准备，提前做好春节旅游各项工作安排

　　春节前夕，国家旅游局副局长杜江借全国旅游监管工作会议在厦门召开之际，对我省春节黄金周旅游安全工作进行了检查和指导。各设区市假日办、旅游等有关部门依据自身的实际情况，均在节前召开了专项工作会议，就假日期间各项工作进行部署，制定了详细的工作计划，有针对性地做好假日旅游预测、预案制定和组织保障等工作，保证了春节假日期间旅游各项工作的顺利开展。

　　（一）高度重视，强化假日旅游安全工作

　　旅游安全责任重于泰山，针对春节假日的安全特点，省假日旅游协调领导小组在节前给各成员单位下发了通知，及时启动旅游假日工作机制，采取有力措施推进安全工作。并于2011年1月31日前组织了旅游安全联合检查组对全省旅游安全工作进行检查，及时排查事故隐患，构筑起全省假日旅游的安全防火墙。

　　全省各级旅游部门亦高度重视，牢固树立没有安全就没有旅游的理念，严格制定了春节假日安全预案，健全、落实了各项安全制度，按照“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，强化安全责任。各地均由领导带队，分组深入基层检查旅游安全工作，督查、指导旅游企业提高安全意识，严密防范安全事故，确保假日旅游安全。针对春节假期出行密集、客流量大等特点，制定了运力调配和客流疏导方案，特别是应对雨雪冰冻、大雾天气的应急预案，保证春节假日旅游市场健康有序。同时，全省各地旅游部门还强化了对自驾游、探险游、自助游等个性化旅游活动的安全引导和提示，增强自助游客的安全意识和应急能力，最大限度地防止旅游安全事故的发生。

　　（二）丰富市场，满足假日旅游需求

　　随着假日旅游市场需求不断变化，大众的旅游消费理念也在日渐更新，旅游消费更显理性。各设区市假日旅游协调机构认真分析了今年春节假日旅游市场需求的特点和变化，充分整合社会资源，围绕“中华文化游”的主题，扩大有效供给，努力丰富假日旅游市场，满足广大游客日益增加的假日旅游需求。各地市积极组织具有地方文化特色的假日旅游活动，针对不同消费群体，大力开发温泉休闲度假旅游、城市购物旅游、红色旅游、周边乡村旅游、健身康体旅游等多种旅游产品，倡导健康向上的假日休闲生活。如，福州市精心准备了温泉游、文化游、滨江游、生态游、乡村游等五个系列，30几项新春旅游活动和15条精品旅游线路；泉州市深入挖掘古城闽南文化旅游内涵，强力推出传统戏曲、名人故居、民俗风情、侨乡购物等文化旅游精品线路；三明市各地积极围绕“中华文化游”主题，举办一系列以“体现民俗特色，展示传统文化”为主题的民俗文化活动，等等。

　　（三）规范市场，创造和谐文明旅游环境

　　各设区市假日办协同旅游、工商、公安、物价、卫生、质监等部门，进一步加大了对假日旅游市场的监管力度，打击各种不法经营行为，查处坑害游客的违法违规行为，特别是严厉查处“零负团费”、欺客宰客、强迫购物和旅行社使用“黑车”、“黑导”等违规行为，有效地整顿和规范了旅游市场秩序。同时，大力开展诚信旅游、规范旅游市场秩序，积极引导旅游企业遵循社会信用规则，用诚信塑造品牌，共同维护“诚信旅游”的良好氛围。各级旅游管理部门继续贯彻中央文明办等部门的要求，广泛宣传《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，继续开展“文明出行、文明旅游”活动，引导广大游客共同创造文明优美的旅游环境。

　　（四）加强服务，提高假日旅游协调水平

　　各级旅游管理部门牢记服务宗旨，增强服务意识，根据春节旅游市场发展状况，结合本地本行业实际，在公共服务、信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，进一步深化服务，切实提高服务水平。不仅要求旅游经营单位要规范经营行为、接待游客量力而行，同时还倡导诚信服务、文明服务，鼓励旅游交通、景区、住宿、餐饮等接待单位开展便捷服务，突出抓好公厕卫生、垃圾处理等工作，提高假日旅游服务水平，切实提升旅游服务质量和游客满意度。

　　针对假期跨区域旅游增多的特点，各级假日办成员单位相互协作，形成了黄金周旅游工作的强大合力。各地假日协调机构加强统一协调，各地交通、公安、气象等部门联合行动，确保主要干道及重点景区道路的畅通；铁路、公路、民航等部门积极应对旅客出行高峰，适时增发车（班）次，有效缓解了客流高峰的压力；气象部门主动提供天气情况，方便游客出行；宣传部门发动媒体报道黄金周旅游工作，主动及时报道旅游情况，为游客出行提供导向性服务。在总结以往春节旅游工作经验的基础上，分析新情况，研究新问题，切实提高驾驭节日旅游工作全局的能力，促进春节假日经济效益和社会效益的不断提高。

　　春节假日期间，各级假日办及相关部门严格落实24小时值班和领导带班制度，并由省假日办牵头，通过新闻媒体公布了各地市假日办的值班电话和投诉电话。全省各级旅游质监所7天共受理有效旅游投诉33起，比去年同期下降15.4%，未接到重大旅游安全投诉和违规案件举报。在各级旅游接待单位和相关部门的积极配合下，全省假日旅游工作井然有序，游客普遍反映良好，呈现出欢乐、祥和、平安、和谐的旅游氛围。