荆楚网消息（通讯员 彭琦、林琳）2011年2月7日，随着一声嘹亮的汽笛声，利川开往上海南L422次列车，载着660名来自宜万山区的土家儿女，踏上行程。标志着武汉铁路局荆门桥工段2011年节后首次宜万铁路临客值乘任务全面展开。
　　武汉铁路局为每趟临客配置了医药箱，供旅客在生病时使用。临客开行中，党团临客乘务员都身披“武铁青年志愿者”绶带，胸佩鲜艳党徽、团徽，在车门、玻璃等显著位置张贴带有党团的标识，便于旅客随时监督，以此推动临客值乘工作水平。还从细微处入手，提供人性化服务。旅客乘降的任何一个细节都是临客乘务员孜孜追求的重要环节，他们在车门口和风挡处提醒旅客“小心脚下”，专门设安全巡视员积极帮旅客摆放行李，在开水炉旁贴上“小心烫伤”的温馨提示，开车后为旅客送上一杯热水，为有需求的旅客提供针线包，等等……通过做好每一个细节的服务，让旅客充分感受到人性化的服务和温暖。
　　“现在利川到上海打工坐火车，只要115块钱，还有这么好的服务，真是太幸福了！”常年在上海打工的土家族曹女士深有感触的说道。

临客乘务员组织乘客排队乘车

引导旅客有序上车

临客乘务员为车厢内锅炉加煤，保证列车温度不低于16摄氏度