银川火车站加强节日期间运输组织工作，确保春节期间工作平稳有序开展，共接待旅客90022人。节日期间，该站客流量并未出现显著波动，客运组织平稳有序，由该站开出各次旅客列车，正点率均达到100%。

    节日期间，这个站坚持“确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务”的目标，从“安全、能力、售票、秩序、服务”等五个方面加强准备。节日客流主要以探亲流为主，初五至初七呈现返程小高峰，去向主要以北京、西安、成都、上海方向为主，尤以北京方向压力为大。

    大年初一是该站实行错峰售票第一天，为做好购票人员的疏导、秩序维护工作，初一起机关值班人员全部就位，在客运协助工作人员维持旅客购票、进站和送站秩序工作。

    从2月8日起，银川火车站站内及各客票代售点购票人数明显增加，该站立即与武警、公安加强联系，紧急增调警力、公安30名，机关干部24名，保证售票、进站、安检、站台、地道等关键部位有机关干部、工作人员、武警战士引导旅客、维持秩序，做好疏导。售票厅内购票队伍每隔20人设置武警人员一名，每个窗口前有2名武警把好1米线，防止旅客购票拥挤现象发生，加强售票大厅秩序维护工作。

    为保证旅客出行安全，确保节后旅客走得了、走得好，银川火车站根据往年客流情况及时申请增开银川-北京西方向临客。节后共开行银川-北京西方向L875/L876次临客十趟。

    此外，春运期间，银川站还进一步规范服务行为，加大各售票场所的售票纪律监控力度，落实旅客服务标准，特别是坚持好首问首诉负责制和值班站长负责制，在候车大厅、售票厅设置问讯处，保证旅客求助、问询和投诉在第一时间能够得到满意答复和妥善处理。

    根据前期客流调查，该站提前申请，站内窗口全部可售学生票，并设置学生售票专口5个，保证足额学生票在窗口的发售，为学生购票提供最大方便。

    春运以来，站内8个售票窗口保证全部开放，从实行错峰售票开始，该站及时调整售票窗口设置，将1至5号口调整为预售第十日车票，售票时间自每日早10时开始；6、8号窗口售九日内车票；7号窗口为改签、退票窗口。分流欲购10日内车票大批购票旅客人群，大大方便旅客购票的不同需求，减少拥挤和矛盾产生。

    由于仅有一列从银川火车站始发开往上海的旅客列车，加上列车上车人数定额有限，因此该站上海方向的运力尤为吃紧。

    根据近日旅客购票数据统计分析，预计在17-20日期间，将再出现一轮客流高峰，因此银川火车站工作人员提醒广大在节前有短途出行计划的旅客提前到售票大厅或市内各客票代售点购买车票，以免影响行程安排。（通讯员 明婷婷）