2月8日,大连火车站迎来了春运返程客流的高峰，主要以东北方向哈尔滨、赤峰、佳木斯、通化等到达大连的旅客较多。

　　据统计，春节期间，大连火车站1月31日发送旅客55805人，2月1日发送52438人，2日发送26475人，3日发送17462人，4日发送28826人，5日发送31680人，6日发送31945人，7日发送29752人。2月8日热门车次主要集中在北京、上海方向，其他方向列车基本能够满足旅客购票需求。

　　另外，记者从大连客运段了解到，从昨日起大连客运段所担当的各次列车客流均有所增长。大连至上海T131/2次列车往返均超员近100%；大连至汉口K369/70次列车往程超员50%，返程也达35%；大连至沈阳北往返客流均较大。此外，返程齐齐哈尔至大连、郑州至大连、大庆至大连各次列车均不同程度超员，凌源至大连超员甚至达70%以上，除路局采取加挂车厢等措施外，大连客运段还积极通过加强安全、服务等项工作，确保返程旅客的平稳、有序。

　　为了确保超员情况下的旅客乘降安全，大连客运段周密部署，加强客流组织、对上下车旅客较多的车站，添乘干部、列车长、乘务员做到心中有数。上下车旅客超过20人时，按规定双开车门，杜绝因旅客乘降时间长而影响列车晚点情况的发生。乘务员认真落实好一次乘务作业标准，做好旅客去向登记，掌握旅客中转、下车情况，对夜间和中途下车的旅客，要提前组织到车门口，做好下车准备，对部分车厢集中下车的旅客及时分流，硬座车列车员到站前提前通报站名，尤其在低温塞拉门冻死的情况下，提前预想，及时引导，防止旅客过站。各次列车添乘干部、列车长及乘警必须在硬座车出场，除正常与车站交接外，要全力组织旅客乘降。在始发站和折返站乘务员必须双班作业，一名乘务员在车门口严格验票、组织乘降，另一名乘务员在车厢内引导旅客就位，两人共同配合重点疏导车门、通过台上下车旅客。列车运行中，列车乘务员要积极组织和动员在通过台的远途旅客进到车厢里边，对即将下车的旅客要提前宣传并组织到车门口等候下车

　　为避免超员时旅客与旅客间、旅客与乘务员因情绪激动易引发冲突，要求乘务员在服务过程中做到语言平和，谦虚礼让，树立良好的连客服务形象。同时各次列车要对重点旅客要做到重点掌握，全程跟踪服务。列车长及乘务员要及时全面的掌握重点旅客的服务需求，做到服务不流于形式，真正体现以人为本的服务理念和人文关怀。

　　此外，在超员时也要为旅客营造良好的旅行环境。要求空调列车温度18℃～20℃，绿皮车不低于16℃，同时加强通风换气，保证车厢内的空气清新、温度适宜。各次列车要做到车开水开，绿皮车保温桶、卧车暖瓶，做到全程有开水。 途中车内卫生做到随脏随扫，厕所做到随时冲刷，保证厕所无积便，贴身卧具保证一客一换，保证为旅客创造良好舒适的旅行环境。

　　又讯（马耿 记者姜成坤）记者昨天从大连机场获悉，春节黄金周期间，共保障进出港航班1463架次，运输旅客15.7万人次，同比增长6.4%。2月8日，大连机场迎来了春运的返程客流高峰，全天进出港航班236班，运输旅客2.8万人次，进出港旅客人数和航班架次均创春运以来最高。

　　据机场售票部门介绍，随着返程高峰的到来，大连去往各个城市的机票销售比较紧张，航班的上座率基本达到90%以上，其中去往北京、上海、广州、深圳等城市的机票基本售完。近期乘机出行的旅客可以拨打机场24小时服务热线96600或登陆机场航班动态网进行咨询或订票。

　　为满足节日期间旅客出行需求，大连机场积极组织运力，联合东航、南航、韩亚等国内外航空公司对飞往北京、三亚、香港、冈山、首尔等航线进行了加密增班。春节期间除保障计划航班外，大连机场累计加班、包机18架次。

　　节日期间，机场积极采取各项服务措施，提高服务质量，为旅客营造舒适、通畅的乘机环境。红红的中国结和大红灯笼将候机楼装点得喜气洋洋。在候机楼内增加了流动服务员，引导旅客办理乘机手续；航班高峰期间增设无托运行李旅客值机柜台，加开安检通道，提高旅客登机效率；针对“老、弱、病、残、孕”等特殊旅客开辟专用的值机柜台和安检通道，方便特殊旅客办理乘机手续；加强安全检查力度，启用高灵敏度防暴检测仪，加大对烟花爆竹等易燃易爆危险品的检查，严把旅客、行李和货物安全检查关，使每名旅客安全放心出行；积极应对大雾天气造成的航班延误情况，及时启动不正常天气保障预案，协调航空公司、空管等相关单位，合理调配航班，保证航班不正常时信息畅通，加强问询解释、引导登机、机票签、转、退等服务保障工作，确保旅客顺利成行。（于晶 杨晓明 记者姜成坤）