订一张从广州飞上海的机票，代理公司还附赠一张从黄山飞上海的机票，这样的“好事”最近就被网友梁先生遇上了。直到机票被航空公司取消，梁先生才发现自己买的一张单程票被机票代理偷换成两张，而自己拿到的行程单却是假的。东方网提醒，春运期间，网友通过代理购买机票一定要留个心眼。

　　“买一送二”单程票被偷换成联程票

　　1月3日，梁先生通过酷讯网(kuxun.cn)上的天驿航空票务公司购买了一张2月9日从广州飞上海的东航机票，价值772元。当日接到短信通知已成功出票，得到的票号也验证成功。不料，1月20日他却接到通知称机票被取消，咨询东航后发现，天驿航空当初竟然还擅用他的姓名多预订了3月9日黄山飞上海的航程。

　　气愤之下，梁先生当即要求东航退款，东航则表示“钱从哪里来退到哪里”，坚持必须由代理公司提出退款申请才可退款。梁先生试图联系天驿航空，拨打了几个小时电话却始终无人接听，直到1月26日，依然无法联系到对方。无奈之下，梁先生只得向本网求助。

　　退款成功酷讯称该代理具有合法资质

　　接到梁先生的投诉后，东方网记者于今天早上拨打了天驿航空的电话。一位客服人员告诉记者，公司已于昨天向东航提出退款申请，不知何时能够拿到欠款。他还透露，为了此事公司，“压力很大”已被酷讯网下线。

　　奇怪的是，当记者询问该公司的地址时，客服称“我们做的是B2C，不是实体公司，不能透露地址”。记者再问公司有没有获得机票代理的行业从业资质，他则回答：“我只是拿工资做客服的，这个我也不知道。”

　　记者再致电酷讯网，客服人员告诉记者，这家天驿航空票务公司具备营业执照和资质认证证书，是合规的企业。目前，该公司尚处于1个月的试用期，下线后是否还能上线、继续留在酷讯网经营还有待考查。

　　经过东方网记者采访，加之酷讯网施加压力，截至发稿时梁先生已拿回由天驿航空垫付的所有购票钱款。

　　业内人士：机票代理“黑户”多猫腻多

　　一张单程票，怎么会突然变成联程票？又怎么会被航空公司取消？这些疑问记者在东航、天驿航空和酷讯网都没有得到解答。一位业内人士告诉记者，“买一送二”其实是机票代理用来赚差价惯用的手法，航空公司取消机票的原因则是多样的，可能是发现第二张机票由黄山至上海，不符联程票，也可能是航程突然发生变化。

　　这位业内人士告诉记者，广州飞上海的单程票比较热门，价格相对较高，有时买联程票反而便宜。代理公司按单程票的价格将机票卖给消费者，但暗地里买的是联程票，中间的差价就成了他们的口袋里的钱。若不是梁先生的机票被突然取消，他也不会发现其中的猫腻。

　　业内人士还分析，帮梁先生订机票的公司很可能不是真正的天驿航空，而是一家“黑户”：“他们可能只是挂靠在有资质的代理商下面，每个月交两三千块钱，拉根线出来，开个网站甚至是网页，就可以经营了，成本很低。”

　　“机票代理乱象太多了，有时候资质认证证书也不能完全相信。”业内人士表示，颁发证书的中国航空运输协会，虽然会定期收取管理费和培训费，但没有起到强有力的监管作用，没有肃清市场，才使得“假代理”、“黑代理”屡禁不止。

　　东方网记者提醒，通过机票代理订票，一定要选择有公信力和知名度的大企业，看到超低的价格一定要长个心眼。