台州华夏国际旅行社成功举办首届门市接待技能大赛
2011-02-01 来源:台州市椒江区风景旅游管理局
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【导读】为提高门市工作人员的接待能力和业务能力,进一步强化门市管理制度,1月25日晚,台州华夏国际旅行社举办了首届门市接待技能大赛。 此次大赛分团队组和散客组两组,共三个环节,分别由问答题、模拟题和实际操作题三部...
为提高门市工作人员的接待能力和业务能力,进一步强化门市管理制度,1月25日晚,台州华夏国际旅行社举办了首届门市接待技能大赛。
此次大赛分团队组和散客组两组,共三个环节,分别由问答题、模拟题和实际操作题三部分组成。问答题主要包括门市接待礼仪规范、相关行政法规、公司规章制度等,模拟题通过模拟实际旅程,考查选手设计行程、接待客人、应急处理等方面的综合能力。实际操作题则以工作中如何正确填写合同为标准,检验参赛选手过硬的合同填写技能。
赛场上,参赛选手从容应答,专心应试,大众评审的提问和评委的刁难都难不倒他们,一一被轻松化解。经过激烈的竞争,江城路门市的杨慧琴、市民广场门市的方佳佳和专题部的林建辉三位选手脱颖而出,分别荣获第一、二、三等奖。
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