□  任续/文

    今年的春运比往年来得更早，各地铁路局也是未雨绸缪，纷纷出台措施，提前打响了春运保卫战。

    北京铁路局：加开直通临客99对，管内临客24对

    据北京铁路局预测，2011年春运40天，全局发送旅客2190万人，同比增加161.4万人，增长8％，其中，直通旅客1073.1万人,同比增加74.4万人，增长7.5％。北京地区发送旅客1060万人，同比增加77.8万人，增长7.9%。客流高峰日预计为1月31日和2月1日，全局旅客发送量将达到75万左右。  

    为满足春运旅客出行需要，北京铁路局将以北京地区和直通旅客运输为重点，统一调配全局运力资源，按照基本、预备、应急三套临客方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流。春运期间全局共安排直通临客99对，管内临客24对，图定客车延长运行区段2对。重点增开上海、南京、青岛、成都、重庆、汉口、武昌、信阳、襄樊、洛阳、兰州、长沙、昆明、郑州、合肥、杭州、福州、哈尔滨、佳木斯、大连、包头等方向的直通临客。

    与此同时，为满足旅客购票需要，北京西站北广场和南广场售票处实行２４小时不间断售票。北京站和北京南站实行２４小时不间断购票，购票高峰时，两站４１９个售票窗口全部开启，保证２４小时不间断售票。

    哈尔滨铁路局：十项措施确保春运旅客顺畅回家

    春运期间，哈尔滨铁路局预计旅客发送量1292万人次，同比增加60万人次，日均32．3万人次，其中春运高峰预计日旅客发送量将接近44万人。为确保旅客走得了、走得好，哈铁出台了十项具体措施“给力”春运。其中包括：深挖运输潜力，一天增加运能近万人；开设售票大卖场，缓解买票难问题；候车乘车不挨冻，重点旅客全程护送；列车运行、余票信息实时公布；全天候受理旅客投诉；聘请百名社会监督员随时检查监督；开展“蓝盾”行动严厉打击黄牛党；铁路职工参与倒票一律解除劳动合同； 全力确保旅客平安出行；开通节日物资运输绿色通道。

    值得一提的是，哈铁的十项措施中对农民工和学生返程给予了特殊照顾。“27号将有一列农民工专列从大庆开往山东，这是哈铁为1000多名农民工兄弟返程专门向铁道部申请争取的。”刘君喜介绍说，用工单位持营业执照、地方劳动部门认可的有效手续等系列完备手续，可帮助农民工预订团体票，确保车票真正留在农民工手中。此外，票源优先供学生票发售，代售点发售学生票不得加收手续费。
    针对“黄牛党”的问题，哈尔滨铁路局公安局一方面打破管辖区域限制与地方实现“无缝对接”，另一方面还将加大对“网络倒票黄牛党”的查处力度，开展有针对性的打击。
    武汉铁路局：武广高铁开行88对动车缓解春运“一票难求”
    今年春运期间，开通运营已满一年的武广高铁实行新的春运运行图，开行动车组由目前的８０对增加到８８对，比２０１０年春运的３３对增加了一倍多，以缓解春运武汉至广州方向的“一票难求”现象。   

    据武汉铁路局客运处处长戴江南介绍，根据武广高铁春运列车运行图，２０１１年１月１９日０时至２月２７日２４时，武广高铁全线动车将增加到８８对，其中武汉铁路局管内的５２对武汉－广州南动车大部分重联开行。春运期间，仅武汉铁路局管内的５２对重联动车日均发送能力将达５.６万人，比２０１０年春运的２.６万人翻了一番多。

    戴江南说，今年春运，武汉铁路局还将开行武汉至广州方向Ｋ字头快速临客，加上既有图定列车，预计全局广深方向运能同比增长２２％，武汉至广州方向春运“一票难求”现象将基本缓解。

    郑州铁路局：加开81对临客，２４小时不间断售票

    郑州铁路局分析预计，２０１１年春运郑州铁路局将发送旅客９０６万人，其中发送直通旅客５８１万人，预计最高日发送旅客３４万人。为此，郑州铁路局已经制定了３套梯次运力方案，共加开临客８１对，并在客流量较大的车站实行２４小时不间断售票。   
    据介绍，２０１１年春运，郑州铁路局将采用基本方案、预备方案和应急方案３套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流。方案中，郑州铁路局共加开临客８１对，其中节前加开６４对，节后加开７６对。三套临客开行方案中，该局节前始发临客１３对，节后始发２９对。
    在解决买票难的问题上，郑州铁路局将在客流量较大的车站，增设售票窗口，２４小时不间断售票，最大限度地方便旅客购票。同时充分利用代售点、电话订票、流动售票车和送票上门等多种售票方式，实现购票旅客分流，减少旅客排队时间。同时，保证信息公开。车站在售票大厅明显位置２４小时不间断向旅客公布预售期、售票时间、车票剩余情况、热门车次限购张数等信息，减少旅客排队时间。此外，还组织开展学生、农民工团体票预售和送票上门服务，加大对学生、农民工团体票的办理力度。

    为了保障安全畅通，郑州铁路局已经对线路基础、机车车辆、牵引供电、通信信号等主要行车设备进行了一次全面检查整修，特别是对担当临客的机车、车辆进行重点整修，保证以良好的质量状况投入春运。

    青藏铁路公司：１２条便民措施迎春运

    优化运行线路、增加代售点、组建志愿者服务队、扩大学生和农民工往返票……２０１１年春运期间，青藏铁路公司推出１２条春运便民利民措施，方便广大旅客出行。

    青藏铁路公司副总经理苗肖华介绍，２０１１年春运期间，青藏铁路公司预计发送旅客７８万人，同比增长２０％，为此，公司利用新线能力，对北京西至拉萨Ｔ２７／８次旅客列车，由原京广、陇海改经由石太客专、太中、包兰线运行，新增了太原到站。同时，在西宁至北京、西宁至成都、格尔木至西宁等客流较大方向的列车加挂车辆，增加运能。并根据近期客流流向变化，增开西宁至格尔木、西宁至成都南临时旅客列车。

    苗肖华说，青藏铁路公司今年最大限度提升客运设备设施水平，客运能力达到历史最高水平。

    为减少旅客购票时间，青藏铁路公司组织接续发售西宁至成都Ｋ１０６０次联程票，西宁、格尔木站实行２４小时不间断售票。春运期间代售点除办理本站始发、途经列车车票外，还可办理管内始发列车的异地票业务，旅客购票将更加便利。

    此外，为保障学生和务工人员购票，车站增设了学生售票窗口，对学生、务工人员集中的学校、西宁周边地区开展送票入校、送票下乡活动，高峰期还将利用流动售票车在西宁站广场增设临时售票点。

    对于残疾人等重点旅客，在西宁、拉萨、格尔木、海石湾站组建志愿者服务队，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供帮扶服务。

    苗肖华说，青藏铁路公司还严厉打击票贩子，强化信息服务，通过网站、车站实时、集中发布列车、车票信息，设立客户服务中心，开通客服电话（０９７１－７１９６４５２），统一、集中受理旅客查询、投诉。并邀请地方政府、人大代表、政协委员、新闻记者等社会各界人士担任春运监督员，对铁路春运售票、乘降组织、站车服务、运输安全等工作进行实地考察和检查监督。

    南宁铁路局：采取多种措施保障学生优先购票 

    从南宁铁路局获悉，今年春运南宁局采取了加大运能投入、延长学生票预售期等多种措施保障学生优先购票。

    据介绍，今年南宁铁路局始发图定直通客车中，30对客车中专门有5辆车厢的票额供学生使用。同时，Ｔ６、１８０４、１５６２次所有硬座全部专售学生。车站分两个阶段（１月１０日前，实行集中受理阶段；１月１１日至２７日，实行专门窗口办理阶段）发售２月１０日至３月５日的直通车学生返程票。   

    在预售期方面，除学生票预售期调整为２０天，优先发售直通车硬座席位外，３月１０日前开行的各次管内列车均可办理学生往返票，不受预售期限制。