“这个动作不够标准，大家再看一遍京津城际列车上列车乘务员的服务标准动作。”去年12月14日，昆明客运段一车队组织休班的列车长、列车乘务员观看完京津城际列车服务录像后，正在组织列车长、列车乘务员进行演练。

　　截至目前，昆明客运段已对3587名一线客运员进行了高铁服务培训。

　　昆明客运段从优秀的列车乘务员中选拔出了120名列车值班员作为春运的后备力量，并对所有列车长进行了紧急救护培训。为方便列车长与沿途各车站协调工作，昆明客运段对各趟列车的技术资料进行了重新修订，增加了沿途各站联系电话、机车换挂作业站、运转车长交接站等资料，列车长只需看一下技术资料，沿途各站情况便一目了然。

　　与此同时，昆明客运段还对春运消防、列车晚点、乘降组织进行了演练，并提前储备春运加开、加挂列车的备品物资。