东北网齐齐哈尔1月7日讯 2010年12月1日，铁道部出台了《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》。如今，新客规实施已经月余，旅客对于部分内容褒贬不一。

　　对于购买儿童票身高标准上调的规定，受到旅客的普遍欢迎。1月3日，记者在齐火车站见到了来齐探亲后准备回家的秦璐。秦璐的女儿身高1.15米，已经准备为女儿买半价票的她，这次享受了一回免票待遇。“今年探亲，应该算是女儿最后一次享受免票待遇了。”

　　秦璐说，儿童票上调身高标准的规定是件好事，但她希望相关部门考虑以儿童年龄作为购票的标准。“既然是儿童票，就应该以儿童的实际年龄为准。孩子身高的个体差异很大，如果搞‘一刀切’，对于那些高个子的孩子，显然不公平的。”

　　采访中，对于车票改签的规定，旅客们表示质疑。新规规定：除了动车组外，赶不上其他列车的车票将作废，不能改签，除有特殊情况，站长同意可以在开车后2小时内办理。但持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。

　　对“两小时”新规，市民江新表示不满：“我感觉这是一种歧视。花不同票价的旅客就要受到不同待遇吗？”江新认为，问题并不是出在“两小时”上，而是出在是否公平上。“旅客迟到车票作废。那么列车晚点，是否应该赔偿旅客的损失呢？”

　　市民吴江说：“目前，我国普通列车在运输高峰时期的运力有限。为了维护正常的乘车秩序，不能随意改签，这个我们可以理解，但是也有人的确会因特殊原因赶不上火车，在这种情况下，希望铁路部门能够给予改签，多为乘车人想一下。”

　　记者在齐站看到，购票的旅客排成了长队，而办理退票手续的旅客却寥寥无几。对于新客规，绝大多数被采访者表示“可以接受”，因为大家购票的目的是为了乘车，而非退票。