本想买张南京到上海的火车票，结果售票员却粗心打出了张上海回南京的票，害得乘客没能准点坐上火车。后售票员自知理亏，向乘客道歉，并自掏腰包重新给乘客补票。

　　是先生是上海人，常年在南京工作，每个月都要乘火车回家两三次，每次都在水西门一家火车票代售点买票。前天下午，他来到水西门火车票代售点，买了张去上海的火车票，火车出发时间为下午4点30分。当天下午4点，是先生赶到南京火车站检票上车，这时才发现火车票有误，票面上打着上海到南京的字样。这下，可把是先生急坏了，到火车站窗口改签，结果被拒绝了。无奈，是先生只好打车赶到水西门，找代售点售票员讨说法，还报了警。很快，110民警赶至调查。售票员调查电脑记录后，发现确实是自己粗心，但是这张火车票已经成了废票，他不得不自掏腰包重新给是先生买了张去上海的票。前晚8点，是先生拿着新换的火车票，满意地踏上回家的火车。