凯里火车站行车、客运、货运3个主要工种15个岗位50多名党员进行了“个人公开承诺”，激发了为旅客服务活力，取得了良好效果。

   把创先争优活动的目标公开化、责任具体化，进一步增强了活动的落实。这个站党支部为一线党员制作成了主题鲜明、精美时尚的“个人公开承诺”小卡片，主要体现车站在为旅客服务和职工关心的热点问题，增强承诺制度的实际成效，及为职工和旅客办实事、办好事为目的，具体实在。

   党员的个人承诺事项通过车站党支部宣传栏等渠道向群众进行公示，接受群众监督，采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等多种方式，及时了解、掌握党员的“践诺”情况，作为创先争优活动考评的重要内容。

   党员“承诺”实施以来，实现了行车岗位的党员安全零事故、客运岗位的党员服务质量零投诉、货运岗位的党员运输组织零失误等亮点，受到了广大干部员工和旅客的一致好评，有力推动了车站各项工作的开展。