火车票改签新规实施一周 乘客建议人性化
2010-12-08 来源:西部网
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【导读】西部网讯 (《都市快报》) 今年12月1日,铁道部出台的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》要求,除了动车外,赶不上其他列车的车票将作废,不能改签,除有特殊情况,乘客出具证明,站长同意可以在开车后2...
西部网讯 (《都市快报》) 今年12月1日,铁道部出台的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》要求,除了动车外,赶不上其他列车的车票将作废,不能改签,除有特殊情况,乘客出具证明,站长同意可以在开车后2小时内办理。
今天,铁道部出台的新客规已经执行了7天,西安火车站的工作人员表示新客规执行以后,因为晚点而需要办理改签手续的乘客人数大幅度下降,并且大多数乘客对此规定表示理解,但部分乘客对这个新规定也有自己的看法。
乘客:现在新政策出台以后,我感觉两个小时的时间,对我们乘客来说不够用。我还要找站长,还要去开相关证明,感觉时间有点短。希望以后把这个时间稍微延长点,是不是再加一个小时或者两个小时呢。
除了延长办理晚点改签的时间,有些乘客还建议简化改签的手续。
乘客:虽然说旅客晚点,自己存在一些过失,但是我觉得在改签的手续上应该简单化一些。比如说在票价上,收取相应比例的手续费,或者罚款,这是我们能够接受的,这样也可以打击一些火车站周围的黄牛票贩子。
西安火车站虽然已经实施新规一周,但是采取了比较人性化的处理方式,乘客只要有充分的理由解释迟到原因,车站的值班站长基本上会同意旅客办理改签手续。
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