西部网讯 (《都市快报》) 今年12月1日，铁道部出台的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》要求，除了动车外，赶不上其他列车的车票将作废，不能改签，除有特殊情况，乘客出具证明，站长同意可以在开车后2小时内办理。

今天，铁道部出台的新客规已经执行了7天，西安火车站的工作人员表示新客规执行以后，因为晚点而需要办理改签手续的乘客人数大幅度下降，并且大多数乘客对此规定表示理解，但部分乘客对这个新规定也有自己的看法。

    乘客：现在新政策出台以后，我感觉两个小时的时间，对我们乘客来说不够用。我还要找站长，还要去开相关证明，感觉时间有点短。希望以后把这个时间稍微延长点，是不是再加一个小时或者两个小时呢。

    除了延长办理晚点改签的时间，有些乘客还建议简化改签的手续。

    乘客：虽然说旅客晚点，自己存在一些过失，但是我觉得在改签的手续上应该简单化一些。比如说在票价上，收取相应比例的手续费，或者罚款，这是我们能够接受的，这样也可以打击一些火车站周围的黄牛票贩子。

    西安火车站虽然已经实施新规一周，但是采取了比较人性化的处理方式，乘客只要有充分的理由解释迟到原因，车站的值班站长基本上会同意旅客办理改签手续。