针对铁道部近日出台的普通火车票误点即作废、列车晚点不补偿等规定，中国消费者协会有关人士表示，乘客跟铁路部门之间应是民事合同关系，双方对民事合同的修订修改应当互相协商，现在却没有协商的程序。而列车晚点不予补偿则有失公平，有损消费者利益。