12月1日，铁道部实行一系列新规定，其中包括儿童票的身高标准提高了0.1米，旅客出站车票不再需要回收等人性化规定。但取消了开车后2小时内可以退票的规定，这个类同于“乘客迟到车票作废”，引起不少争议。1日晚上7时左右，南宁火车站紧急通知记者，接到上级通知，这项内容不实施，恢复原来的规定。

    售票大厅换上新身高标准线

    12月1日上午，记者来到南宁火车站售票大厅，在门口墙壁上，新的儿童票身高标准线已经换成新的，从1.1米～1.4米提高到1.2米～1.5米，超过1.5米的才要买全价票，1.2米以下免票，1.2米～1.5米之间是半价区。

    对这个规定，几个前来买票的乘客表示肯定，认为这是一个人性化规定，现在生活水平好了，儿童票的身高标准也应该提高。乘客黄先生则认为，现在孩子的个子长得很快，标准提高0.1米，幅度不是很大。

    南宁火车站有关负责人说，这个规定对铁路影响不大。平时铁路部门对儿童乘车的身高并没有卡得太紧。主要靠父母自觉，售票的时候一些父母不会带孩子来买票，如果父母要求买儿童票，售票员一般按父母报的孩子身高卖给儿童票。不过，如果孩子明显超高，车站在进站时会对孩子身高进行测量。

    直达车票不再标注“有效期”

    新规定实施后，车票会有小小的变化。南宁火车站客货运管理科有关负责人说，原来的车票上面都是有有效期的。按照新规定，当天售票系统进行升级，今后火车直达票和通票将有所区分，直达票不会注明“有限期多少天”，而会写上“限乘当日当次车有效”；通票需要中转，如南宁至大连，要到北京中转，这样的车票将继续保持“有效期多少天”。

    “迟到车票作废”内容不实施

    在新规定中，一个新的变化是普通火车票“只有特殊情况，比如因病并持有医院证明，在站长同意下才能在开车后2小时内办理退票”。而按原来的规定，开车前和开车后的2小时内，乘客都可以改签或退票。

    这意味着，今后普通列车火车票开车后不能改签或退票。该规定引起不少人的质疑，认为不够人性化，属于霸王条款。南宁乘客陈女士说，坐火车赶不上车，旅客交一定的手续费可以退票，已经实施很多年。如果改变，旅客很不适应。在汽车方面，乘客坐汽车迟到都可以改签或退票，铁路不应该开这个先例。

    当天记者按新规定内容进行采访，但到了晚上7时，南宁火车站紧急通知记者，接到铁道部的紧急电报，这项新规定不实施，而是恢复原来的规定， 即“旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时。”

    南宁火车站客货运管理科有关负责人说，这意味着，旅客依然可以像以往那样在开车后的2小时内退票。

    记者将该紧急通知反馈给个别乘客。乘客黄先生说，铁道部改变决定，说明认真听取了广大旅客的意见，这样的服务态度值得赞扬。他认为，随着高铁在中国的普及，今后百姓坐火车将发生比较大的变化，当然一些观念和政策都需要变化。但政策改变时，首先应该征求一下乘客的意见，现在网络发达，政策可以放在网络上供乘客提意见和建议，取得共识后再出台政策，尽量为乘客提供便利。 （记者李沛）