人民网甘肃频道11月25日消息  11月25日，K862次列车从兰州站始发，13号车厢旅客小李胸前的红花在列车“军民鱼水情，服务子弟兵”标语掩映下鲜艳夺目，他所在的车厢里干净整洁，行李箱整齐码放成一条直线。当日，和小李一起搭乘兰州客运段K862次列车的特殊旅客有409名，他们是兰州军区某部的退役老兵。

　　据悉，兰州客运段2010年新老兵运输工作从11月25日开始，12月31日结束。其中老兵运输从11月25日开始，新兵运输从12月10日开始。为做好今年的新老兵运输工作，该段以实现“不伤、不亡、不冻、不漏一人”为目标，从确保安全、强化乘降组织、提升服务质量、军民文化互动共建四个方面“给力”，确保圆满完成2010年新老兵运输任务。

　　一是确保列车绝对安全。该段通过列车广播、乘务人员口头宣传等形式，积极做好不吸烟车厢的安全宣传，严格执行“危险品”查堵工作，杜绝“危险品”带入车内，各岗位工作人员紧盯安全关键点，对列车“两炉一灶一电”、不吸烟车厢、车门等安全关键部位进行重点检查，对“六车”重点进行巡检。

　　二是强化乘降组织。安排业务熟练的列车员到担当新老兵运输的车厢担当乘务工作，遇有新老兵乘车的车站或有临时停站运送新老兵时，确认到站，列车组织新老兵提前到车门口，做好下车准备，对上下车新老兵人数较多的车厢，由列车长组织人员双开车门组织乘降。

　　三是提升服务质量。该段各次列车结合“争创四强四优”活动，以“创建和谐列车、服务子弟兵”主题实践活动为载体，认真执行作业标准，不断创新服务方式，提升列车服务质量。餐车工作人员严格按照卫生“五四”制要求，精切细做、上足餐料、食品和小商品，调剂饭菜花样，供应快餐和单炒，做到价格合理，质高量足，保证新老兵饮食安全，为子弟兵提供适时适需的优质服务。

　　四是军民文化互动共建。各次列车广播安排专题广播节目,根据运输新老兵所属地区的风俗习惯，开办“家乡情、地方曲”列车点歌台并组织丰富的文艺节目，乘务员和新老兵在车厢内互动联欢，活跃旅行生活，宣传军队的光荣传统，播放反映部队生活的歌曲、散文、诗歌等，部队官兵还深入到旅客中讲军营生活、唱军旅之歌，真正营造出军民同乐、鱼水情深的良好氛围，使新老兵旅客从文明共建中感受到列车的关怀和祖国大家庭的温暖。

　　兰州客运段乘务科邹科长告诉笔者，在新老兵运输中，段要求担当乘务班组诚信待兵、热情服务，如遇有大量新老兵乘车时，相关车队和班组要及时召开座谈会，及时了解新老兵服务需求，想方设法为新老兵提供适时、适需的优质服务。（通讯员 张若虚 石磊）