浙江在线杭州11月19日讯(记者 王黎婧 郑慧波) 动车组列车改签受不受开车后2小时限制？外地驾照想转入杭州该怎么办理？外来务工子女来杭入学需满足什么条件？……遭遇这样的麻烦事，帮忙记者为你一一跑腿解答。

　　投诉内容：我11月14日买了张动车票去上海，由于延误，动车开出2个多小时，我才到车站，当时要求改签当日其他车次，但车站给我的说法是超过两小时，车票作废。后来我从铁路客户服务中心上公布的《铁路旅客运输规程》第三十四条了解到规定持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。同样一个问题两种说法，到底该相信谁，我要求车站给我个说法。

　　帮忙经过：帮忙记者联系铁路杭州站党群办副主任吴蔚，她表示目前车票改签时间都是要在车票开车后2小时之内，车站一直都是这么实施的，目前改签不受开车两小时之内限制的只有高铁的车票。帮忙记者又从上海铁路局了解到，目前对于旅客改签退票的规定都还是各个车站按照各自的规定实施的，限制在开车后两小时之内，对于网友提到的这个规定将在今年12月1日实施，至于铁路客服网上的条款可能存在错误。