成都——中国最佳旅游城市，是我省重要的旅游集散地和目的地，入川游客约92%以上从成都参团至各地游览。为此加强川内行政监督区域合作，规范旅游市场，提升服务质量成为我队今年重中之重工作。年初，在局推动旅游产业发展“7+1”城市旅游经济区域合作中，一年来，局执法支队履责建立了覆盖峨乐、九黄精品旅游线、彝族风情旅游线路的8城市（成都、乐山、眉山、遂宁、绵阳、德阳、资阳、雅安）旅游联合执法合作互动机制；6月份以来，执法支队同省旅游执法总队深入进行了区域执法合作工作的衔接和磋商，统一了工作思路，在省总队的牵引和组织下，经平等协商，分时建立起了成（都）阿（坝）乐（山）眉（山）片区、三国旅游线区域（成都、广元、绵阳、南充、德阳）、川南片区（成都、宜宾、内江、泸州、资阳、自贡、遂宁）和成（都）雅（安）甘（孜）攀（枝花）凉（山）区域17个旅游目的地城市执法合作的工作模式，签署了联合互动协议，完成了全年我市在川内达成旅游质监执法工作执法协作的战略协作框架任务。今年，执法支队依据联合协作平台，展开了有效的互动执法工作，在达成合作的同时，组织和参与了成都、峨乐、阿坝、自贡、内江、宜宾等旅游市场的监督、检查；与乐山支队、阿坝州综合执法局联合处理直接旅游服务质量纠纷8起，承办协查违规案3起，转办5起；承办广安、内江支队协查违规案1起，投诉1起。9至10月份，执法支队再度与乐山支队联手开展了2次以执法支队跟线、乐山队配合的峨乐旅游线服务质量暗访工作，并协助省总队、阿坝州综合执法局进行了九寨沟、黄龙旅游团队运行质量检查工作等，合作互动机制凸现出优势，同时也收到了规范市场、快速处理纠纷、降低旅游投诉、提升游客满意度的良好效果。截止9月底，执法支队受理旅游投诉126件，同比下降了16%，结案率97.6%，同比上升了2.9%，满意率100%，理赔率100%，而我市接待的旅游总人数上升了24.32%，达到了5350.32万人次。执法支队将在今后的工作中，加强区域旅游质监执法合作，特别是针对峨乐、九黄精品旅游线加强与当地旅游执法机构的合作，严格打击违法违规行为，提高旅游服务质量。