11月15日，全省旅游饭店（政府接待宾馆）高级管理人员培训班在郑州开班。来自全省各旅游饭店的总经理、副总经理、总经理助理等高级管理人员及部分省辖市、县（市、区）旅游局主管领导共100多人参加了培训。
　　据悉，此次培训历时4天，是深入学习贯彻十七届五中全会精神和落实国务院《关于加快发展旅游业意见》、积极实施人才兴旅战略的重要举措。为了提高培训效果，提升参训人员的管理水平和创新能力，主办方精心组织，充分准备，作了周密安排。在课程设置方面，在广泛调研的基础上，针对旅游饭店业的特点，科学设计课程，使学员了解旅游饭店业的发展趋势，学习先进企业的管理经验，掌握现代旅游饭店管理的基本理论和方法，把握市场规律，增强竞争与创新意识；在师资方面，专门邀请了上海、成都等业界知名专家和成功人士前来授课，为学员们讲授国际饭店业现状及发展趋势、领导艺术与饭店企业文化建设、现代饭店营销策略与饭店产品策划、饭店服务品牌创建与质量管理、饭店人力资源管理等课程。