一线调查

　　■持软卧票前往“软席候车区”，被告知需要最低消费20元。

　　■上海站回应：软席候车原址改为VIP候车区，只需消费不区分车票。

　　■乘客质疑利益受损：新软席候车室搬上2楼，提着行李上下不便。

　　东方网11月8日消息：据《东方早报》报道，旅客进入铁路上海站，按惯例手持软卧票前往“软席候车区”，却被告知需要最低消费20元。对此，铁路上海站昨日的解释是，以往的软席候车原址已升级为VIP商务候车室，旅客进入候车不再凭票，而是按人头最低消费。

　　昨日下午3点左右，记者来到铁路上海站，在原来的1楼软席候车区看到候车的旅客约有近20桌，绝大多数并非软卧乘客，而是动车二等座的乘客。记者了解到，此处已更名为VIP候车区，而软席候车新址为新开出的2号、3号、4号软席候车区，持有软卧和动车一等座车票的旅客可免费进入，或者选择最低消费20元在VIP区域候车。

　　来自南京的旅客陆先生告诉记者，对于时常跑上海出差的商务旅客来说，办公时间非常紧张，能在一个相对安静、有桌子有充电设备的环境办公相当迫切，因此他愿意花费20元从普通候车大厅转到VIP区候车。

　　但一些持有软卧票的旅客质疑此举损害到了自己的利益。购买软卧票的旅客张小姐说，这样的改动令她心存芥蒂，票价没变，但新的软席候车室却改到了2楼，这给提着行李上上下下的旅客带来不便，如果想要在原址候车则要多花20元，高档车票的优越性怎么体现？张小姐认为，应该让持软卧票的旅客免费在VIP区域候车。

　　对于乘客的质疑，铁路上海站表示，以前，负责验票的工作人员时常遇到一些持有硬座等车票的旅客要求有偿进入1楼的软席候车区，出于规定要求，工作人员只能劝其到指定候车室，然而一趟列车的软卧、一等座票数量不多，以前的软席候车区最多也就1到2桌旅客，而更多的时候则是一个人都没有。因此，在世博期间，上海站就已将1楼的软席候车区升级为商务VIP候车区，虽然当时名称仍叫软席候车区，但进入要求已做变化，而如今此处已正式更名。