西宁火车站暑运期间，旅客退票、改签车票的时间不变，在开车前，旅客都可以退票。

据青藏铁路公司有关负责人介绍，行李较多的旅客要办理托运；买好车票后，乘客要认真核对车票的时间、车次是否正确，发现有错及时要求售票员更正；最好提前到车站乘车，避免漏乘，没有赶上所乘的列车，请在两小时内到西宁火车站售票窗口办理改签手续，退票应在开车前办理。目前，学生卧铺票和学生硬座票的预售期均为11天，当前学生旅客已经可购买返程票。