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列车超员,乘务员耐心帮忙

2010-08-27 来源:山西新闻网
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【导读】本报讯 今年进入暑期以来,太原开往青岛方向的列车客流量非常大,硬席车厢经常超员。担当乘务的K884次工组硬席车厢的乘务员们,看到无座旅客乘车很辛苦,非常着急、非常不忍,大家就想办法尽可能地帮助旅客。乘务员...

 本报讯 今年进入暑期以来,太原开往青岛方向的列车客流量非常大,硬席车厢经常超员。担当乘务的K884次工组硬席车厢的乘务员们,看到无座旅客乘车很辛苦,非常着急、非常不忍,大家就想办法尽可能地帮助旅客。乘务员们把车厢里遗弃的小凳子修好并收集起来提供给旅客使用,且对老、弱、病、残以及带小孩的旅客一一安排妥当。每趟车表扬信、感谢信不断,可大家却表示:“我们给予的帮助实在太有限了,我们要不断提高服务质量,耐心安慰旅客,尽力帮助旅客,努力营造更好的旅行环境。”

  (许素荣)

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