太原市民张女士日前到永济办事，因返程列车晚点而导致假日出游计划泡汤。张女士希望通过本报向铁路部门呼吁，畅通信息渠道，给旅客提供及时有效的车次信息。

　　23日中午，张女士在永济火车站购买了当日下午3时54分在永济停靠、从成都始发开往太原的1486次列车车票回太原。按列车时刻表上的时间，列车应该于当日晚间10时44分到达太原站。然而，在候车室等到下午3时，张女士被告知该次列车要晚点两小时到达永济车站。“当时我想，晚两个小时也还行。因为计划好周六和家人一起出游，已经从旅行社报了团。就算半夜才到，也不会耽误。”张女士说。

　　然而一直等到下午6时，张女士依然没有看到列车的影子。傍晚7时左右，车站工作人员告知等车的旅客，1486次列车晚点，可能要晚间11时左右才能到。当时已经天黑，本可以选择汽车客运回太原的张女士和其他旅客不得不一直等下去。车站工作人员告诉旅客，当日经过永济的从重庆和宜昌去往太原的列车，也出现了晚点。

　　一直等到24日凌晨2时，张女士才等来了晚点10个小时的1486次列车。上车后张女士了解到，该列车22日20时28分从成都发车一个多小时后，就因泥石流冲毁路基而滞留了8个多小时。张女士在永济购买该车次车票时，该列车还在四川境内。张女士计算列车无论如何赶不到早上6时前进太原站，只能眼睁睁地错过和家人一起出游的机会。

　　当1486次列车抵达太原时，已是24日早晨8时20分。太原站的列车时刻显示屏上，标明该列车晚点580分钟。张女士认为，铁路部门未能将列车晚点的信息反馈到下游站点，造成不知情的旅客购买了晚点列车的车票，虽然晚点列车可以全额退票，但给旅客带来的各方面损失却难以弥补。张女士建议铁路部门改进工作方法，畅通信息渠道，不要再发生类似的事情。

　　本报记者郝晓林