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2010-09-06 来源：武汉铁路局
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【导读】近日，随着学生假期结束和世博游旅客的增多，平顶山车站根据客流情况，积极采取措施，为学生等重点旅客开展重点服务，提供购票、托运、候车、上车“四优先”服务，满足旅客的出行需求。 由于各大中院校陆续开学，该...
近日，随着学生假期结束和世博游旅客的增多，平顶山车站根据客流情况，积极采取措施，为学生等重点旅客开展重点服务，提供购票、托运、候车、上车“四优先”服务，满足旅客的出行需求。
由于各大中院校陆续开学，该站积极做好学生旅客的服务保障工作，增开学生售票窗口优先保证学生购票，提高售票速度，减少购票排队时间，最大限度地方便学生旅客购票。该站加派人员，对热点客车、热点方向增派人员做好咨询、售票、安检、候车、进站、乘降服务。他们加强了站区卫生环境的整治工作，保证车站供水设备良好，及时供应开水，满足旅客需求。对候车室、旅客通道、厕所等重点部位，增加保洁人员的巡视次数，做到随脏随扫，努力为旅客营造清洁舒适的候车、旅行环境。该站还充分发挥旅客问询、贴近服务等人性化服务的职能作用，对来访的旅客，严格做到耐心解释，热心帮助，主动为旅客排忧解难，认真解决旅客反映的问题，坚决把旅客投诉消灭在萌芽状态。同时，充分利用公告栏，广播的形式告知广大来往旅客车票预售期的变动，避免耽误广大旅客的行程。
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