近日，一位甘肃张掖市市民在返乡时查询当地114查号台发现，张掖火车站的电话并未登记，致使部分需要咨询的游客或者是市民极为不便。该市民通过互联网将此信息向张掖市市长栾克军进行反映。

　　张掖电信收到此事督办单后，分公司领导非常重视，立刻召集市场前端工作人员进行号码资料核查和实地调查。经了解，张掖火车站目前安装使用的固定电话全部为中国铁通集团有限公司甘肃分公司张掖营业部的号码，造成电信114查号系统未收录该号码。张掖电信积极与铁通张掖营业部和武威铁通公司市场经营部取得联系，但武威铁通公司市场经营部部长于5月15日答复由于涉及客户资料保密，无法向张掖电信提供张掖火车站的固定电话号码以供用户查询。

　　张掖电信表示，对因此给用户带来的不便深表歉意。今后，张掖电信将以更加积极和真诚的态度，努力提高服务质量，提升客户满意度。