为期62天的暑期运输结束，柳州火车站共安全发送旅客97.7万人，同比分别增长5%。

今年的暑期运输恰逢上海举办世博会，世博客流、学生客流和旅游客流“三流”叠加，使暑期客流呈现出量大、高峰持续时间长的特点。为保证旅客安全出行，柳州火车站提前部署，重点做好四方面工作。

加强宣传。暑运开始前，车站就印制了2万《暑期旅行服务指南》，组织休班人员到市区发放，同时通过当地媒体进行广泛宣传，使车站的各种服务新举措，特别是便民利民措施在第一时间就让广大市民和旅客知晓，为他们出行提供参考。

增加运能。根据各线路客流情况，车站及时与上级部门沟通联系，申请增加运能，先后在南宁开往北京的190次、南宁开往郑州的1562次、南宁开往上海南的K538次等10趟列车上共加挂了112节车厢，较好地满足了大批量旅客出行的需要。

强化售票组织。针对暑期客流量大、购票人员多的情况，车站在市区内新增了4个车票代售点，使代售点数量由原来的15个增加到19个，市民购票更加方便。同时，开足站内所有售票窗口，使旅客在短时间内就能购买车票，避免了排长队之苦。暑运期间，学生旅客较多，为了方便学生购票，车站在学校放暑假前，就主动与校方联系，先后到6所学校上门售票，同时在站内设立了2个学生售票专窗，暑运后期又增设了4个新生售票窗口，以方便刚考入大学的新生购票，受到了广大新生及其家长的欢迎。暑期是团体出游的旺季，今年又逢上海世博会，世博团体较多，车站在做好普客售票服务的同时，想方设法为团体游客出行提供售票服务。暑运期间，全站共接待团体旅客370批，办理团体客票26793张，同比分别增长37.5%和122%。

提供周到服务。车站结合世博安保，在全面强化安全防范工作的同时，注意从各个细节上做好旅客服务工作。暑期高温炎热，车站始终开足空调为旅客消暑降温，并在每个候车室都配备了茶炉、茶壶以及药箱、针线包、笔墨纸张和小推车等日常用品用具；在重点旅客候车室备有专供残疾旅客使用的担架和轮椅。各班组在人员十分紧缺的情况下，仍经常免费为旅客送茶送水，到旅客当中加强巡视，帮助旅客解决遇到的困难和问题，不断提示旅客注意安全，防止意外问题发生。对老、弱、病、残、孕旅客则实行一条龙重点照顾。暑运期间，全站共为旅客做好事和排忧解难2000多件，获得旅客广泛好评。