晚报讯（记者李瑞娟通讯员明婷婷）今年暑期运输自7月1日起至8月31日止，历时62天。暑运期间，学生客流、旅游客流、世博客流将是暑期运输的主要方向，根据前期客流调查和车票预售情况分析，银川火车站暑运期间预计接待客流量125万人次，日均接待客流2万余人次。

    从6月份开始，银川火车站就组织业务人员对各大中专院校、大中型厂矿企业和城市广场、商场、集贸市场等人流密集场所深入开展客流调查，开始暑运准备工作。火车站还专门组织人员走访区内各大中专院校，提前做好学生票的导购和组织工作，并根据学生客流购票高峰时段，专门开设学生售票窗口做好学生票的发售工作。截至6月28日，银川火车站已经发售学生票3800余张。同时，在白天售票高峰时段增开售票窗口、延长售票时间，减少旅客排队购票时间。并加大往返、联程、异地票发售力度，帮助旅客做好出行选择指导，使旅客出行前就可以买到旅行的全程车票，方便出行。

    此外，火车站根据暑运期间天气炎热、客流高度集中，旅客易产生急躁烦闷情绪的实际，采取了“首问首诉负责制”和值班站长负责制等措施，保证旅客求助、问讯和投诉在第一时间能够得到满意答复和妥善处理。