晚报讯（记者李瑞娟）2010年春运自1月30日起至3月10日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。根据银川火车站前期春运客流调查和区内各高校走访了解到的情况，春运期间，火车站预计发送旅客31万人次，增幅16%，日均发送旅客7750人次。

    由于区内各高校提前进入假期，今年的客流量呈学生流、探亲流、务工流梯次过渡趋势。预计节前客流较为分散，主要以西安、成都、江浙等地在宁经商、务工返乡客流及探亲客流为主。节后客流高度集中，将出现学生流、务工返乡流和探亲流严重叠加的状况，客流主要以输送返校学生和北京、西安、郑州、成都、上海等方向探亲及务工客流为主。为此，银川火车站通过增设学生售票窗口、增开重点旅客购票窗口、采取24小时全天候售票等措施，满足不同旅客购票需求，并在每日购票高峰时段增开当日列车购票窗口，最大限度减少旅客排队购票时间。

    春运期间，客流高度集中，银川火车站重新调整候车区域，补强重点旅客候车区域，合理安排各次列车检票时间，保证旅客安全乘降和进出站。同时，进一步规范服务行为，坚持做好首问首诉负责制和值班站长负责制，保证旅客求助、问询和投诉在第一时间能够得到满意答复和妥善处理。