12月2日，乘坐K178次列车的197名驻宁某部退伍战士感受到银川客运段北京车队第二包乘组亲人般的热情和温暖。列车乘务员用加倍的辛劳和汗水践行着"真情献给子弟兵"的服务承诺，充分发挥"三要、四心、五主动"，"以勤为主话当先"等服务技能，为退伍战士营造一个温馨、洁净、和谐的乘车环境。

    "亲爱的退伍战士朋友们：这里是列车广播送出的专题节目《真情献给子弟兵》，欢迎收听……"，一首首军歌，一句句祝福通过电波传递到子弟兵心中，成为返乡老兵抒发情感，与列车联络情意的纽带。"这个红烧沙湖鱼的味道真的不错啊！"一位在餐车就餐的退伍战士由衷的说道，这是餐车工作人员精心准备的具有宁夏风味的清真菜肴。让退伍战士在就餐的同时，再一次感受到了宁夏人民和铁路员工的真挚情意。

    一路欢歌一路情，经过十九小时的旅行，退伍战士们即将到达终到北京西站。在列车长下车厢进行回访时，战士们和带兵干部一起对列车的服务表示了深深的感谢。

    一位退伍战士在意见本上写下：今天我离开了生活两年的部队和战友，心里很难受，但是在回家的旅途中，感受到了祖国大家庭的温暖，人与人之间的真诚相待，让我的心情久久不能平静，作为一名退伍军人，以后不管走到哪，都要把部队的优良传统带到那，为祖国的繁荣昌盛添砖加瓦、再立新功，再次感谢银川客运段京二组全体乘务员的热情服务！