昨天上午，市民陶先生打进商报热线88652000反映，国庆期间他打算买一张从绍兴到广东湛江的火车票，打电话到市区齐氏票务中心咨询得知，需要加收20元手续费。等陶先生第二天到了票务中心以后，对方却说手续费需要35元，随意变动的费用让陶先生怀疑对方存在乱收费的行为。

说好是20元的手续费，为何又变成了35元

陶先生告诉记者，他前一天打电话咨询的时候，对方很明确地告诉他手续费是20元。第二天他拿到票以后看到这张票的价格是365元，加上20元的手续费，应该是385元。于是，他拿出4张百元钞票递给工作人员。令他吃惊的是，对方竟然和他说刚好400元，没的找了。

陶先生一下就懵了，明明还能找15元，怎么一下子就变成刚好了。“他们当时的解释是，硬座票手续费20元，卧铺票手续费35元，我买的是卧铺票所以没得找了。”陶先生说，他曾叫对方拿出收费依据，但对方未能提供，因此陶先生觉得对方是坐地起价，不想找他钱。所以，他怀疑对方是在乱收费。

记者暗访，对方称卧铺票手续费“只需５元”

昨天下午，记者来到这家位于宋梅桥附近的齐氏票务中心。当记者提问买一张去广州的卧铺火车票需要多少手续费时，对方称只需5元。那为何陶先生的卧铺票手续费就要35元呢？店里的工作人员称那是因为当时火车票难买，所以加上各种附加成本，就需要35元。

对此，记者咨询了市物价局的有关工作人员，一位物价局的负责人告诉记者，这样的情况是否属于乱收费还不能确定，需要陶先生把当时购买火车票时的发票等证据拿到物价部门，等到他们调查以后，才能下正式结论。