“真想不到这趟列车上有公用手机，铁路部门为旅客想得真周到。”9月8日8时40分，在成都至乌鲁木齐 “棉农专列”上，农民工刘凯手机没电了，得知列车上有公用手机，他喜出望外，用公用手机给家里打了个报平安的电话。

　　新疆是我国重要的棉花产区，每到摘棉花的季节，四川都将会有大量的农民工进疆采摘棉花。 “棉农专列”的开行极大地满足了四川地区赴新疆摘棉农民工的运输需求。

　　如何做好 “棉农专列”的服务工作？成都客运段专门抽掉业务能力强、服务水平高的乘务员参与 “棉农专列”的运输工作，并在专列开行前结合棉农运输工作实际，从安全知识、应急处置等方面对列车工作人员进行了强化培训和实作演练。

　　同时，成都客运段在服务细节上进行强化，除了设置便民服务台、咨询服务点等便民利民服务项目，还为旅客准备一部列车公用手机，保证24小时有电，旅客可插入自己的手机卡打电话。