记者从延吉车务段了解到，到目前为止，延吉车务段共为4523名旅客办理了退票，退票金额达37.6万多元，各次旅客列车已基本恢复正常。

百年一遇的洪水，造成延吉车务段管内图们至大连、图们至营口、图们至长春、图们至哈尔滨等多趟旅客列车停运、绕线或折返。由于吉林口前站水害影响严重，北京至图们、大连至图们、营口至图们等多趟重点旅客列车迂回晚点，延吉车务段管段内延吉、图们、蛟河等站最多时滞留旅客近5000人。

面对全段多处地段遭受水害和众多的滞留旅客，延吉车务段紧急启动应急预案。科室干部立即到车站包保，段领导赶赴和龙、敦化水害现场，查看灾情，现场组织指挥抢险。28日当天，延吉站开放了两个候车室和所有售票窗口，供滞留旅客候车和退票。车站党员干部职工放弃休息时间，主动来到车站，协助维持候车室秩序和旅客安全，安抚滞留旅客。

由于受和龙线水害影响，28日龙井至丹东的7380次旅客列车改由八家子站始发，龙井站积极组织了6台大客车，将184名旅客送到八家子站乘坐返回丹东的列车，同时将滞留在八家子站的142名旅客安全运回龙井。截至目前，延吉车务段管段内再无一名滞留旅客，各火车站秩序恢复至往常。