端午节临近，沈铁吉林车务段采取措施，为端午节期间旅客运输安全顺畅提供有力保障。

　　一是加强干部包保。加强对站台、候车室、售票室等重点部位、重点时段的包保检查，加强防火、防爆和危险品查堵工作，加强食品卫生安全管理，强化人身安全防护，严格落实一车一清制度。

　　二是加强客运组织。对旅客列车开行变更情况及时广泛宣传，充分发挥联网售票、票额共用、席位复用优势，加大异地售票力度。加强售票组织，在重点时段增开售票窗口，延长售票时间。做好旅客乘降组织，遇旅客列车晚点和各次列车旅客密集交叉时，采取按车次分区域候车、硬隔离凭票候车、利用站前广场候车等措施，畅通旅客候车乘降通道，确保旅客候车、乘降安全。加大进出站查验票力度，及时清理站内闲杂人员，在吉林西、江北、九台等站执行凭票候车制度，为旅客提供顺畅的购票、候车和乘降环境。

　　三是提高服务质量。做好重点旅客服务工作，对“老幼病残孕”等重点旅客落实相关措施，开展重点服务。加强问询及投诉受理，实行首问首诉负责制。候车室保证开水供应，做好旅客列车上水工作，保证售票室、候车室、广场、站台等重点部位清洁卫生。

　　四是制定和完善应急处置预案。针对行车事故、自然灾害、设备故障、列车晚点、客流暴涨等突发情况，适时启动预案，做好应急处理工作。列车晚点时，及时向旅客通报列车正晚点情况，严格执行晚点道歉制度并做好对旅客的安抚工作，尽快组织恢复正常的运输秩序。