漯河火车站打好车票席位复用公用“牌”
漯河站紧紧围绕全路旅客列车推行的席位复用共用售票举措,积极探索车票发售新规律,制订售票作业新流程,把“席位复用共用”打造成售票新“亮点”,取得了良好的经济效益和社会效应。
这个站认为,席位复用共用售票方法是进一步挖掘运输潜力、更好服务社会而采取的利民新举措。为做好资源共享,该站成立以主管客运副站长为组长的攻坚小组,结合本站是中间站、停靠旅客列车多,但预留座位少的特点,从营销服务、作业流程、人员素质等方面入手,对售票作业流程进行梳理,强化售票组织,努力把席位复用共用打造成售票新的“亮点”。他们制订席位复用共用售票办法,明确规定四个大班组计划员每班定时上网查询搜索席位信息,指导售票员售票;建立票额复用共用登记台帐,加强对重点车、热门车的利用掌握,强化计划售票的信息沟通;每日交班分析会上分析发售情况,对利用效率不高的列车认真分析原因,逐项补强;对售票员发售车票时多一句“请问您什么时候返程”、“预订返程车票确保返程无忧”等关心、推荐用语一并纳入到一班一批作业标准中,从而使售票人员做到作业有章程、使用有记载、班班有分析;其次,该站加大营销宣传力度,以“提前20天、出行返回不发愁”为题眼,通过电视、报纸等新闻媒体进行强力宣传,使广大市民了解铁路改革发售车票的新变化,有计划地选择出行及返程时间。
8月份至9月上旬,该站发售异地票、席位复用共用票5000余张,增加运输收入50余万元,而上车有座、出门就能购到返程票的席位复用共用的便民、利民售票方式,更是让乘车人实实在在享受到了铁路新思维的实惠。
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