近日，国内首家旅游产业信息咨询服务提供商艺恩咨询，发布了一份《在线旅游市场趋势研究报告》。报告中预测，2010年全国在线旅游搜索市场规模将达到1.7亿元，用户规模将达到1210万。
    而四川的在线旅游市场则在9月迎来群雄逐鹿：全球最大的中文在线旅行网站——去哪儿网选择了四川作为其走进西南地区的第一站；旅游线路预订服务提供商途牛旅游网也将西南地区的首家分公司设在了成都；在此之前，携程、艺龙等国内在线旅游行业的“领头羊”早已扎营四川。业内认为，四川已经开始步入在线旅游时代。
【背景】
    在线旅游商争夺四川市场
    近年来，自助自驾游开始成为四川旅游市场的“生力军”。针对这一变化，我省在旅游信息网上推出了“千条自助自驾游线路”，将全省的旅游景区、城镇、通道串联成线路产品，受到了广大网友和旅游喜好者的热烈追捧，平均每个月点击量都在300万次以上。“这为在线旅游的发展提供了良好的条件。”去哪儿网副总裁戴政说。途牛网CEO于敦德也对开拓四川乃至整个西南市场信心十足。
    除了现有的利好环境外，在线旅行商更为看重的是四川旅游市场的潜力。今年，我省开始实施为期3年的“旅游提升计划”，其中一项重要举措就是打造西部旅游信息高地。为实现这个目标，我省将在未来3-5年内构建网络化营销管理、智能化服务咨询目的地管理系统。
    首先是营销支持应用服务体系，如旅游目的地国内门户、海外门户网站，景区、酒店营销销售管理系统等；同时还有游客服务应用体系，如旅游咨询服务体系、旅游信息港、自助自驾旅游服务系统等。
【现状】
    “在线购买”缺位，制约发展
    成都市民徐艺丹很爱旅游，每次她都在旅行社的网站上进行产品和价格咨询后，再去门市部签合同、付团费。“习惯了吧，这些年来一直都是这样操作的。”徐艺丹说。
    “四川游客对在线旅游预订业务的接受度相对不高，还没有养成在线旅游消费的习惯。”四川师范大学旅游学院教授谢元鲁告诉记者，“四川旅游行业整体信息化水平与全国相比是发展比较滞后的。”而信息化的滞后，直接导致了在线旅游预订业务的晚起步。成都港中旅公民旅游中心总经理宋德丰坦言，在旅行社全年的业务中，“通过网络完成预订的不足10%。”
    经过近年来对旅游信息化的大力推进，川内大多数酒店、旅行社、景区等都建设了自己的网站。然而，“主业务不突出成了制约其在线旅游业务发展的瓶颈。”在9月举行的“多元化环境下的西部旅游创新”高峰论坛上，北京第二外国语学院旅游管理系主任厉新建一语中的。
以景区为例，记者浏览了川内10多个旅游景区的网站，发现无论景点介绍、产品推广，还是交通网络、自助游攻略等信息，都可以轻松查询，而缺位的正是“在线购买”这一主要业务。
【应对】
    复合性完善做大“蛋糕”
    旅游者的预订，正加速从线下向线上转移，呈快速上涨之势，而我省的在线旅游市场如何发展，如何抓住机遇抢占市场份额？
    “在线旅游业，需要在竞争中合作，通过‘复合性完善’共同把这个‘蛋糕’做大。”厉新建的看法和于敦德不谋而合。
目前，简单的“机票+酒店”已不能满足游客的出行要求。旅游产品和服务质量不仅是在线旅游网站新的增长点，更是决胜的根本。携程网陆扬说，根据游客的需要开发新产品、优化已有产品，是发展在线旅游的关键。
    在线旅游自身品牌的营销也很重要。“如今早已不是酒香不怕巷子深的时代”。戴政说，“我们要把自己推出去，让需要这些信息和产品的人知晓。”
    此外，特色也是在线旅游发展的重要途径。谢元鲁认为，四川旅游要加快在线业务的发展，就必须立足四川，做足四川特色，和国内大型旅游网站形成差异化。谢元鲁认为，因为旅游市场的细分不仅是产品上的，也有地理上的，只要找准定位、集中力量发展特色业务，“四川在线旅游市场的未来，值得期待”。
    小贴士
    游客如何“上线”
    游客上线加入在线旅游业务的预订流程，与网络购物流程大致相同，一般有以下几个步骤：
    第一步：浏览。在网络上对各种信息进行比较，最终圈定选择范围。

    第二步：接触。通过所选网站客服热线或在线客服，与网站工作人员联系沟通，详细了解你需要的产品的价格等。
    第三步：签预订合同。先认真阅读各网站的预订须知和合同的所有条款，一定要有明确的书面合同，不停留于口头承诺。一般来说，目前网站主要有以下三种方式：一是通过与网站传真的方式进行旅游合同签订；二是指定地点，网站上门服务，签订旅游协议；三是在线填写订单。
    第四步：付款，合同正式生效。
    一般可通过转账，网银和支付宝等多种在线方式支付。旅游网络公司收到款项后，会以电话、短信或电子邮件的方式通知你合同正式生效。